Você está pronto para levar suas mídias sociais mais longe.
Mas, se você não está ganhando impulso como esperava, geralmente existe uma razão para isso.
Assim como em qualquer outra indústria, existe um conjunto de táticas essenciais que é parte de todas as estratégias de mídias sociais bem sucedidas. Sem essas 21 táticas, seu plano pode falhar.
Nesse artigo, vou te mostrar exatamente do que você precisa para revitalizar sua campanha de mídia social.
Vamos lá!
1. Obtenha ideias de conteúdo incríveis
Se você é como a maioria dos especialistas em marketing social, desenvolve uma estratégia baseando-se no que você acha que vai funcionar bem com seu público-alvo.
Mas, ao invés de simplesmente adivinhar, você deve basear suas ideias em conteúdos que comprovadamente viralizam.
Uma das minhas estratégias favoritas é usar o Quora. Para começar, procure artigos em sua indústria.
Encontre perguntas com muitas visualizações e votos positivos, ou as publicadas na página de FAQ. Esses são temas que você pode começar a responder e conteúdos que vão ser populares nas mídias sociais.
Procure temas em comum nessas perguntas. Preste atenção à perguntas que você pode responder.
Leia as respostas publicadas e forneça sua própria resposta nas mídias sociais.
Se uma história for popular, conte um caso similar através de pessoas que interagiram com o seu negócio.
2. Faça promoção cruzada em cada plataforma
Toda plataforma de mídia social tem um estilo e um método de atrair consumidores ligeiramente diferente.
Para segmentar corretamente, simplesmente adapte a mensagem às diferentes plataformas onde você vai publicar.
Vamos ver um post básico do blog da Zapier. Perceba como eles usam temas e mensagens diferentes no Twitter e no Facebook.
Você pode reaproveitar conteúdos para diferentes plataformas assim:
- Facebook: Escreva uma mensagem curta sobre o post e inclua um link. O Facebook vai importar automaticamente os dados do link para o que você compartilhou.
- Twitter: Escreva um tweet curto com algumas hashtags relacionadas ao post. Inclua um link, que será encurtado para uma URL t.co e incluído com uma imagem (quando aplicável).
- Instagram: Escreva uma descrição do artigo e inclua várias hashtags. Aplique um filtro à imagem e ajuste as dimensões dela.
- Pinterest: Sobreponha texto sobre a imagem e inclua algumas palavras explicando sobre o que o post fala.
3. Use o Facebook Messenger
A mais nova tendência no marketing de mídias sociais é usar o Facebook Messenger com um bot para interagir com potenciais consumidores e fãs interessados.
De fato, apps de mensagens superaram as redes sociais em número de usuários em 2015 e continuam crescendo, segundo a Business Insider.
Isso vai ficar cada vez mais comum na medida em que a tecnologia se expande a outras plataformas.
Decida que tipo de anúncios você quer usar. No Facebook, você pode ter um anúncio regular que leva ao Messenger ou um anúncio localizado dentro do próprio Messenger.
Se uma dessas opções for boa para a sua marca, comece já!
4. Descubra quais plataformas são mais populares para você
Se você usa as redes sociais há algum tempo, já deve saber quais são as plataformas de mídias sociais mais eficazes para o seu conteúdo.
Mas, se você ainda não sabe o que funciona melhor e está publicando em todas as plataformas da mesma maneira, está perdendo seu tempo.
Você precisa avaliar quais fontes trazem mais tráfego para o seu site. Para fazer isso, vá ao site do Social Crawlytics.
Conecte-se usando sua conta do Twitter. Selecione o site que você quer inspecionar.
Isso vai te mostrar de onde o tráfego está vindo. Você vai verificar quais plataformas são mais populares para o tipo de conteúdo que você produziu.
Após ter uma ideia do que está funcionando melhor para você, foque nesses mercados e pare de desperdiçar tempo em outras plataformas.
5. Terceirize o trabalho
Isso não é segredo: Gerar tráfego através das mídias sociais é difícil.
E, se você estiver trabalhando em uma plataforma pouco familiar, vai ter que investir tempo infinito nelas.
A cada hora que você passa aprendendo como usar as mídias sociais e fazer marketing de conteúdo corretamente, está desperdiçando dinheiro que poderia ter sido investido em seus pontos fortes.
Ao invés de passar tanto tempo aprendendo, você pode facilmente terceirizar a criação e divulgação básicas de conteúdo, que são essenciais para uma campanha bem-sucedida nas redes sociais.
Para começar, descubra o que toma mais tempo e o que é mais frustrante para você. Estime o tempo que você gasta nesse processo a cada dia. Se você tiver um funcionário responsável pelas mídias sociais, faça o mesmo por ele ou ela.
No segundo passo, calcule o que esse processo custa por hora.
Finalmente, no terceiro passo, pesquise agências ou freelancers que podem te fornecer esses serviços. Como esse é seu trabalho principal, eles trabalham mais rápido e o custo por projeto geralmente é mais baixo.
O Upwork é um local excelente para encontrar freelancers de qualidade com preços acessíveis.
Você vai descobrir que pode poupar bastante dinheiro ao deixar que alguém com mais experiência faça o trabalho por você.
6. Questione seus consumidores para descobrir o que eles querem
Se você deseja alcançar consumidores da forma mais eficaz possível nas mídias sociais, a melhor forma de fazer isso é entender o que eles estão procurando.
Eu recomendo algumas formas diferentes de fazer isso.
Para começar, você pode enviar uma mensagem simples via email ou mídias sociais para seus assinantes atuais. Pergunte a eles qual é a maior dificuldade que enfrentam.
Derek Halpern recomendou isso como uma forma excelente de moldar uma estratégia de marketing de conteúdo. E essa tática também funciona muito bem para as mídias sociais.
O empreendedor digital Sean Ogle criou sua estratégia completa fazendo essa pergunta a novos assinantes de sua lista de emails.
A segunda forma é criar um formulário detalhado usando o Google Forms ou o SurveyMonkey. Isso é mais complexo, mas você vai obter informações mais detalhadas a partir das respostas.
6. Crie perfis de consumidor
Se você nunca usou uma persona de comprador, provavelmente não conhece o poder dessa tática.
Para vender ao seu mercado-alvo de forma eficaz, você pode criar uma série de características que te ajudem a definir quem exatamente está lendo seus posts.
Para começar, veja os dados demográficos da sua página no Facebook. Clique em Insights.
Do lado esquerdo, selecione Pessoas.
Encontre tendências nos dados demográficos do seu público.
Crie um perfil básico a partir delas. Crie um slide simples no Keynote ou no PowerPoint com os detalhes dessa pessoa.
Eu recomendo incluir uma imagem para que você entenda exatamente quem é seu público-alvo.
Outra boa ideia é anotar os desafios, objetivos e frustrações da pessoa que você quer alcançar. Uma pesquisa básica vai te ajudar a descobrir esses detalhes.
Use isso para impulsionar a eficácia da sua campanha de mídias sociais.
7. Repita seu conteúdo com melhor desempenho
Eu gosto muito do Princípio de Pareto: a ideia de que 80% dos seus resultados vêm de 20% do seu esforço.
Mas eu vejo que muitos especialistas em marketing não medem sua eficácia dessa forma. Ao invés disso, eles continuam trabalhando nas mesmas coisas, independente de elas darem resultados ou não.
A tática primária por trás do meu sucesso foi testar constantemente tudo o que eu faço.
Para começar, examine as campanhas de mídias sociais que você fez no passado. Use o Twitter Analytics para descobrir o que está funcionando bem e foque em fazer mais daquilo.
Por exemplo, você pode ver quais dos seus tuítes fazem mais sucesso. Também pode encontrar seus seguidores mais ativos.
Procure tendências nos tuítes e seguidores que o Twitter recomenda, e então encontre formas de estender essas estratégias.
Se sua publicação com mais retuítes foi um estudo de caso, será que você pode encontrar e publicar mais estudos de caso como ele?
Se a maior parte dos seus seguidores estão interessados em um tema do seu negócio, será que você pode alcançar outros usuários interessados naquele tema?
Ao examinar seu Twitter Analytics todos os meses, você pode avançar constantemente nas suas campanhas de mídias sociais.
8. Redistribua conteúdo perene antigo
O conteúdo que você cria não morre logo depois de ser publicado, mas muitos profissionais de marketing os tratam assim.
Ao invés de fazer isso, você deve pegar algumas publicações antigas, fazer uma atualização rápida e republicá-las nas mídias sociais.
Na medida em que você continua a ganhar mais seguidores, verá que muitos dos leitores mais recentes não tinham visto seus posts mais antigos.
Usando essa estratégia, você pode engajar novos leitores com conteúdos de sucesso comprovado. Além disso, atualizar conteúdos antigos é muito mais fácil do que criar coisas novas!
Para começar, vá à lista de posts do seu blog WordPress. Clique em Data e organize os posts por data de publicação mais antiga.
Encontre um post que você publicou há mais de seis meses. Conserte tudo o que precisar ser atualizado e inclua novas imagens de captura de tela, se necessário.
Ao concluir, clique no botão Editar que aparece ao lado de Publicado em.
Altere a data. Clique em OK e depois em Atualizar.
Agora, o artigo vai mostrar uma nova data de publicação!
Publique o link mais uma vez nas mídias sociais. Para não confundir leitores mais antigos, mencione que você atualizou recentemente um post antigo dos seus arquivos.
9. Vídeos ao vivo e atualizações
O vídeo ao vivo é um dos segmentos que crescem mais rápido nas mídias sociais. Segundo o próprio Facebook, espectadores assistem vídeos do Facebook Live por 3 vezes mais tempo do que vídeos que não são ao vivo.
O algoritmo atual do Facebook coloca vídeo ao vivo no topo do feed da maioria dos seus seguidores.
Vídeos ao vivo são uma forma excelente de divulgar sua empresa de uma forma interativa e visual.
A maioria dos vídeos do Facebook Live têm um objetivo. Assim, lembre-se de decidir isso com antecedência. Aqui estão os usos mais comuns do Facebook Live:
- Transmita um evento ao vivo. Se você vai fazer uma palestra ou participar de uma conferência, pode transmitir o conteúdo ao vivo para as pessoas que não podem comparecer ao evento.
- Sessão de perguntas e respostas. O Facebook Live permite que você interaja com usuários em tempo real. Assim, se ofereça para responder as perguntas que os usuários têm sobre um tema específico.
- Ofereça conselhos ou explicações. Se você tiver um conselho ou sugestão para oferecer aos seus usuários, pode facilmente criar um vídeo ao vivo curto a partir disso. É só gravar a si mesmo explicando a ideia e responder caso os espectadores tenham dúvidas.
10. Otimize seus perfis
A maioria das pessoas cria seus perfis de mídias sociais e se esquece deles.
Mas nossas marca pessoais e de negócios são reconhecidas cada vez mais por esses perfis.
Um perfil medíocre nas mídias sociais pode acabar afastando pessoas que em outras circunstâncias se interessariam pelo que você diz ou vende.
Ao invés de se esquecer dos seus perfis sociais, opte por aperfeiçoar suas informações regularmente.
Considere testar diferentes abordagens para o seu perfil e faça experiências para ver o que funciona melhor. Aqui estão algumas das coisas mais comuns que precisam ser alteradas:
- Imagem de perfil. Procure usar fotos profissionais em que você está olhando para a câmera.
- Foto de capa (quando aplicável). Selecione alguma coisa que represente sua personalidade sem ser auto-promocional demais. Uma imagem sua fazendo alguma coisa que adora é um bom começo.
- Descrição. Faça um texto curto e direto, mas inclua alguma coisa notável para gerar interesse e discussão.
11. Crie um cronograma de publicação por escrito
Um dos maiores erros que vejo especialistas em marketing cometer com suas mídias sociais é publicar de forma inconsistente.
Existe uma discussão constante sobre a frequência com que você deve publicar para ter os melhores resultados, mas a verdade é que você precisa ser consistente.
Independente de publicar 2 ou 20 vezes por dia, crie um plano por escrito com a frequência de publicação escolhida. Crie prazos para cada post e entregue os posts a cada pessoa responsável por criá-los.
O Trello pode ser uma ferramenta útil para seu calendário de mídias sociais e divulgação, seja com uma equipe ou escrevendo tudo sozinho.
Esse exemplo do site do Trello mostra artigos em várias fases do processo de publicação e divulgação.
Pode parecer simples, mas essa tática básica dá resultados incríveis ao longo do tempo. O simples ato de registrar sua estratégia de mídias sociais em um documento aumenta a probabilidade de você cumprir esses planos.
E, quando você usa uma estratégia de forma consistente, recebe os benefícios dela de forma consistente.
12. Use hashtags
As hashtags já não são novidade, mas continuam sendo muito usadas.
Hashtags são mais eficazes em algumas plataformas do que em outras, mas você pode experimentar usá-las em todos os tipos de post.
Para descobrir as melhores hashtags, faça pesquisa para encontrar as mais relevantes para o seu artigo.
Use a ferramenta Hashtagify. Ela fornece uma representação visual da relação entre diferentes hashtags.
Por exemplo, se você tem uma loja de jóias no Etsy, pode descobrir rapidamente frases relacionadas, como #joiasetsy.
Se você clicar em um dos eixos ligados àquela hashtag, vai ver imediatamente hashtags relacionadas que também pode usar.
13. Compartilhe fotos espontâneas das pessoas por trás do seu negócio
Negócios não são organizações sem nome e sem rosto.
Além disso, a maioria das pessoas querem ver o lado autêntico da sua empresa. Ao invés de apresentações em linguagem corporativa, inclua fotos do que acontece nos bastidores.
Publique fotos de grupos em eventos recentes, exemplos do ambiente de trabalho diário ou coisas engraçadas que acontecem ao longo da rotina do seu negócio.
O software de gestão de mídias sociais Buffer mostra várias fotos espontâneas em sua página no Facebook.
Use um tom leve e simpático e seja sincero. Os usuários das mídias sociais têm uma ótima percepção do que é falso ou exagerado. Assim, foque em se comunicar abertamente com seus seguidores.
Se quiser, você pode até incluir vídeos de funcionários compartilhando suas ideias sobre aspectos diferentes do negócio.
14. Compartilhe os melhores conteúdos de outras fontes
Se você focar apenas em auto-promoção, seus seguidores nas mídias sociais vão se cansar disso rapidamente.
Assim, inclua conteúdos de outras plataformas. A melhor forma de fazer isso é assinar feeds de conteúdo de outras pessoas em sua rede de contatos.
Uma ferramenta excelente para fazer isso é o Feedly. Clique em Começar Gratuitamente.
A forma mais fácil de fazer login é utilizar uma das suas contas nas mídias sociais.
Após fazer isso, você terá que selecionar alguns temas ou fontes que te interessam. Você receberá os artigos deles logo que forem publicados.
Se você usa uma ferramenta como o Buffer, é fácil programar esse conteúdo para ser compartilhado em horários pré-determinados.
Ao abrir seu feed para o compartilhamento de conteúdos de outras pessoas, você fornece recursos úteis para os seus fãs e constrói relacionamentos com outros nomes em seu nicho.
15. Teste e aperfeiçoe seu cronograma
Eu já escrevi um pouco sobre os melhores horários para publicar nas mídias sociais.
Mas a realidade é que existe um horário que funciona melhor para você, e você precisa fazer testes para entender exatamente qual é ele.
Eu recomendo usar uma ferramenta como o Tweriod para descobrir quando você deve publicar tuítes.
Baseie-se nas recomendações do Tweriod para concentrar sua atenção nos melhores horários, ou até programar suas publicações mais importantes para esses períodos usando uma ferramenta como o Buffer.
Essa tática simples não vai aumentar o número de posts, mas vai aumentar a eficácia do que você publica.
Essa é uma forma excelente de ser mais eficaz com o tempo limitado que você tem para se envolver com as mídias sociais.
16. Faça sorteios
Uma das formas mais rápidas de construir um público nas mídias sociais é promover sorteios.
Você nunca deve comprar fãs em plataformas como o Facebook porque isso vai apenas te prejudicar a longo prazo.
Mas, se você estiver disposto a investir algum dinheiro e ser criativo, pode adquirir vários seguidores entusiasmados nas mídias sociais.
Para usar essa tática de forma a aumentar a presença do seu negócio, selecione um dos seus próprios produtos. Alguma coisa de distribuição fácil.
Se você selecionar um produto digital, não vai ter custos de entrega. Essa é a opção ideal.
Você pode até oferecer ao ganhador a oportunidade de representar sua marca, como a Dove fez em sua campanha Real beauty should be shared.
Oferecer um mês (ou um ano!) de acesso ao nível premium do seu software ou um cupom para adquirir um livro ou curso gratuitamente são formas excelentes de gerar interesse em seu público nas mídias sociais.
Se optar por oferecer um produto físico, lembre-se de se preparar para o processo de envio.
17. Ofereça horários específicos para ajudar as pessoas
Se você se sente confiante em frente às câmeras e quiser fornecer um valor tremendo e consistente ao seu público, considere criar um horário regular para conversar com seus fãs.
Para fazer isso, selecione um horário toda semana (ou até todos os dias) para interagir ao vivo com seu público.
A melhor forma de fazer isso é usar vídeo ao vivo, mas existem outras opções, como o Twitter Chats ou os Ask Me Anything (AMA) do Reddit.
O blogueiro de desenvolvimento pessoal Steve Aitchison adquiriu milhões de seguidores no Facebook utilizando esse tipo de técnica.
Todo dia útil, ele faz uma sessão online, explica um artigo recente e responde às perguntas de seus fãs.
18. Faça ofertas especiais para seus seguidores
Existe um motivo pelo qual marcas nacionais muitas vezes publicam cupons nas mídias sociais. Essa tática funciona!
Se você tiver um site de ecommerce, precisa dar aos seus fãs uma razão para acompanhar suas atualizações. E nada é melhor do que criar ofertas especiais.
Crie alguns códigos de desconto e compartilhe-os regularmente com seus fãs e seguidores no Facebook e no Twitter, como a Diamond Candles fez para sua promoção especial no Dia da Independência.
Quando você tiver uma oferta exclusiva, anuncie-a primeiro nas mídias sociais.
Outra boa ideia é explicar em sua página no Facebook que você publica promoções e cupons regularmente.
Isso pode ser uma forma eficaz de não só se envolver e engajar seus fãs atuais, mas também direcionar novo tráfego à sua página.
19. Escolha imagens engajadoras
Se você só utiliza fotografias de banco de imagens em suas publicações, é hora de mudar isso.
O usuário atual das mídias sociais sabe muito bem quando você está usando uma dessas imagens.
Ao invés de usar imagens genéricas, tire algumas fotos você mesmo. Você pode perder qualidade profissional, mas vai ganhar muita autenticidade.
A It’s-It Ice Cream tem uma página no Facebook com muitas fotos tiradas por seus funcionários, o que dá uma imagem de sinceridade e familiaridade à marca.
Se realmente tiver que usar fotografias de banco de imagem, selecione imagens com um tema cativante ou grande apelo visual.
Às vezes, as melhores imagens não são fotografias. Use o Canva para criar gráficos personalizados para o seu blog com facilidade.
20. Crie uma voz para sua marca
Toda marca tem uma voz específica. E isso se estende às mídias sociais.
Um bom exemplo de como as marcas se comunicam online pode ser visto na indústria das companhias aéreas.
Enquanto a maioria das grandes companhias foca em usar linguagem corporativa para falar com os clientes, a Southwest faz questão de ser simpática e casual.
Se você ainda não concebeu uma voz para a sua marca, faça isso agora.
Ao invés de ter uma voz que muda segundo quem está publicando nas mídias sociais naquele dia, você pode criar uma mensagem atraente que fale diretamente com o seu público-alvo.
Crie uma lista de características que devem ser comunicadas em cada publicação nas mídias sociais e compartilhe com toda a sua equipe de mídia social.
21. Apele a nichos relacionados
Por mais que sua indústria seja interessante, existem mais potenciais clientes fora do seu nicho do que dentro dele.
Se você focar apenas em conteúdo que atrai seus fãs, vai ter dificuldades para encontrar novos grupos de pessoas que gostariam de engajar com o que você tem a oferecer.
Para resolver esse problema, saia da sua esfera de conteúdo.
Nesse post, a Folger’s Coffee não fala apenas a consumidores de café. A foto mostra um robô feito com embalagens antigas da Folger’s.
Ao publicar isso, eles atraem fãs que se interessam por antiguidades e por artesanato com reciclagem, por exemplo.
Pode ser que esses usuários compartilhem o post, aumentando o alcance deles e ajudando-os a adquirir novos consumidores.
Ao apelar a outros nichos dessa maneira, sua marca poderá multiplicar rapidamente a eficácia da sua estratégia de mídias sociais.
Conclusão
Se sua estratégia de mídias sociais está afundando, você provavelmente está usando as táticas erradas.
Ao comparar sua estratégia com os exemplos detalhados acima, considere cuidadosamente como seus projetos se comparam a eles.
Será que você está encontrando pessoas em suas plataformas, entendendo suas necessidades e testando o que funciona melhor?
Essas estratégias podem fazer toda a diferença para aumentar seu tráfego e suas conversões nas redes sociais.
Quais dessas táticas você vai aplicar em sua estratégia de mídias sociais?
