A máxima de que 2 cabeças pensam melhor do que 1 sempre foi verdade, não é mesmo? Agora, imagine várias cabeças pensando juntas em prol de um mesmo objetivo…
Esse é o cerne do brainstorming, uma técnica criada em 1948 pelo publicitário estadunidense Alex Osborn.
A “tempestade de ideias”, que é a tradução quase literal da palavra brainstorming para o português, consiste na reunião de um grupo para exposição de um problema a fim de obter ideias e reflexões para a sua resolução.
Mesmo as ideias que parecem simples ou absurdas são colocadas à mesa durante o brainstorming, que é um momento livre e criado para deixar fluir os mais diversos tipos de pensamentos.
A intenção é que, após essa “chuva de ideias”, faça-se um filtro para selecionar as melhores sugestões para análise e formatação do planejamento e da execução do projeto.
Neste post, nós vamos falar sobre o assunto e trazer algumas ferramentas que podem ser utilizadas no seu brainstorming para trazer resultados ainda mais eficientes e inspiradores.
Prepara-se para aprender mais sobre o assunto:
Onde o brainstorming pode ser utilizado?
A técnica é muito utilizada no mercado publicitário para a criação de campanhas, mas pode ser aplicada em várias situações:
- criação de textos;
- idealização ou otimização de um produto ou de um serviço;
- reestruturação de um processo;
- entre outras.
O brainstorming pode ser utilizado, por exemplo, para identificação de boas pautas, para organização de palavras-chaves do seu cliente, para melhoria de um processo na empresa e para o que mais a sua imaginação permitir.
Para existir um brainstorming, é necessário, antes de tudo, haver um problema que precisa ser solucionado. Basta esse fator para que a ferramenta seja utilizada como ferramenta em busca de soluções e ideias.
Existem técnicas de brainstorming para fazer com que ele seja mais produtivo?
Sim, existem! E nós separamos 5 opções que poderão ser utilizadas, juntas ou separadas, para que seu brainstorming traga resultados ainda mais eficientes. Vamos lá?
Preparação prévia
Em dezembro de 2012, o professor Ralph Keeney publicou um artigo na revista Decision Analysis aprimorando a técnica de brainstorming tradicional.
Segundo ele, não basta reunir um grupo em busca de ideias. É mais eficiente apresentar o problema ao grupo e passar algumas coordenadas antes da reunião de brainstorming em si.
Para o professor, uma equipe que estuda o assunto e foca os seus esforços na resolução do problema antes da reunião pode trazer ideias e soluções mais eficientes durante o brainstorming.
Portanto, levando em consideração as afirmações de Keeney, o ideal é delegar materiais de estudo individuais para que a equipe pense e se esforce, separadamente, buscando soluções para o problema proposto.
Em seguida, uma reunião com a equipe para apresentação das soluções propostas pode gerar muito mais resultados. Seja pela soma de ideias ou pela descoberta de uma solução superior às demais.
Post-its
Difícil não amar esses papeizinhos autocolantes, não é mesmo?
No brainstorming, eles são fundamentais por que trazem mais visibilidade para as ideias e agilidade para o processo, além de inspirar a equipe a participar mais efetivamente.
Dê um bloquinho desses a cada membro da equipe e uma caneta. Peça para que escrevam as suas ideias e para que possam ir colando-as em um quadro compartilhado (vale desenhar também!).
Essa atividade dará uma visão geral da sintonia da equipe e poderá ser um ponto de partida para obtenção de uma boa ideia de execução do projeto.
Lembre-se de moderar a reunião para evitar conflitos e deixar que as ideias floresçam sem preconceitos. O brainstorming é um espaço para criação e inspiração, as ideias apresentadas não são definitivas e passarão por uma triagem. Portanto, toda contribuição é válida.
Brainstorming oposto
E se, ao invés de trazer soluções, a equipe apresentar ações para ampliar o problema? Parece estranho para você?
Pois saiba que essa técnica de expor a toda equipe os fatos que, certamente, causam e ampliam o problema original pode ser um caminho interessante.
Um exemplo: supondo que o problema seja “como atender o cliente de maneira mais cordial?”, invertendo-o, a questão fica sendo “como atender o cliente de maneira menos cordial?”.
As respostas à 2ª questão trarão uma lista do que não fazer no atendimento ao cliente. Mais do que isso, podem trazer questões que estão sendo executadas no momento, mesmo que sem intenção, e apontar pontos de mudança e de melhoria.
Conhecer as minúcias de algo que causa um problema ajuda a corrigi-lo com mais eficiência. Experimente!
Mindmapping
Que tal resumir o problema em, no máximo, 3 palavras? Esse é o 1º passo para aplicar a técnica de mindmapping (ou mapa mental) durante o brainstorming.
Funciona assim: a partir dos 3 termos que sintetizam o problema, você e a sua equipe pensarão em palavras relacionadas e as escreverão em uma grande folha, sempre ligando umas às outras com uma linha.
Depois de esgotar as ideias para as 3 palavras originais, faça o mesmo para as palavras derivadas. Prossiga até preencher todo o espaço ou até surgir uma boa ideia no meio do caminho.
Brainstorming tangível
Imagine agora que o desafio da sua equipe é melhorar a embalagem de um produto. Torná-la mais bonita, sustentável e prática para manuseio.
A tangibilidade é uma boa técnica para utilizar durante o processo de brainstorming, nesse caso. Afinal, com a embalagem atual em mãos, ou até mesmo com protótipos ainda não aprovados, fica mais fácil para equipe perceber e identificar os principais pontos de melhoria.
Entretanto, esse é só um exemplo. A aplicação pode servir também para ilustrar melhor as situações e trazer o cenário esperado em evidência para os participantes.
Por exemplo: se você fala de uma ação para um público que adora correr, que tal trazer um squeeze, um tênis de corrida e alguns aplicativos de corrida para o centro da mesa?
Quando a equipe está mais envolvida no mundo e no cenário do público-alvo, fica mais fácil compreender as suas necessidades, expectativas e, claro, menos penoso ter ideias úteis para oferecer soluções a esse público.
A utilização das técnicas de brainstorming para planejar ações e serviços mais eficientes para o público é, sem dúvida, uma ótima estratégia para quem deseja acertar.
