Todo mundo quer taxas de abertura de email mais altas.
O email marketing é uma das ferramentas mais poderosas em seu arsenal, mas só funciona se os destinatários abrirem os emails que você envia.
Cada abertura adicional significa mais potenciais vendas e receita, e até um pequeno aumento nas suas taxas de abertura pode fazer uma diferença enorme para o seu negócio.
Segundo dados do Smart Insights, a maioria das indústrias tem uma taxa de abertura média de 20-30%.
Essa estatística pode te deixar aliviado se a sua taxa de abertura estiver nessa faixa de 20-30%. Mas eu garanto que você pode melhorar a taxa de abertura usando algumas técnicas simples.
Porque a verdade por trás das taxas de abertura de email está na linha de assunto. E como com qualquer tipo de conteúdo escrito, existem dicas para aumentar o impacto do seu texto.
Vamos ver aqui 25 maneiras de criar linhas de assunto atraentes e técnicas para aumentar a taxa de abertura de email marketing em três vezes – em apenas uma semana!
Vamos lá!
1. Inclua o primeiro nome do destinatário
Essa tática é antiga, mas ainda funciona muito bem.
A empresa de email marketing AWeber conduziu múltiplos testes com linhas de assunto de emails com e sem os nomes dos leitores.
Aqui está um exemplo de um dos emails deles, sem qualquer tipo de personalização.
Eles então adicionaram o nome no início e mudaram a linha de assunto para “[Nome próprio], Dicas de Email Marketing de Dois Caras (Que Sabem o que Estão Fazendo).”
Os resultados foram claros: os emails receberam uma taxa de abertura 4,97% mais alta, em média, quando eles usaram o nome próprio do destinatário.
O fato é que todos nós gostamos de ver outras pessoas usando nosso nome, e isso atrai a nossa atenção.
Se você está pedindo a novos assinantes que incluam seus nomes próprios ao se cadastrar em sua lista de emails, use essa informação!
2. Escreva linhas de assunto curtas o suficiente para leitores em mobile
Se você não está pensando em usuários de dispositivos móveis ao criar seu conteúdo, está cometendo um erro enorme. Segundo dados publicados pelo EmailMonday, 54% dos emails foram lidos em dispositivos móveis em março de 2017.
Isso indica uma mudança enorme em apenas alguns anos!
Mas, e daí?
Esses leitores em mobile estão apenas dando uma olhada nos emails antes de lerem “de verdade” no computador, certo?
Nada disso. Os dispositivos móveis podem ser a melhor forma de alcançar as pessoas, já que as taxas de engajamento de email são mais altas em mobile.
Isso significa que suas mensagens mais importantes serão lidas por mais tempo em smartphones e tablets.
Ou seja, você precisa garantir que os emails que você envia possam ser abertos em dispositivos móveis.
O problema é que dispositivos móveis cortam linhas de assunto longas. Use linhas de assunto com cerca de 50 caracteres e você não terá esse problema.
3. Evite palavras comuns em spam
Se você quer melhorar a taxa de abertura de email, seu email precisa chegar à caixa de entrada do destinatário, e você precisa ganhar a confiança dele.
Apesar de vários fatores definirem o funcionamento dos filtros de spam atuais, as palavras que você usa têm um papel importante em determinar se o destinatário vai ou não ver seu email.
Em média, 13% dos emails vão para a pasta de spam. Assim, é essencial evitar essas palavras que podem levar seus emails a serem incluídos nesses 13%.
E, após chegar à caixa de entrada, é importante que a sua linha de assunto não fale muito sobre vendas. Isso pode afastar potenciais leitores e reduzir a taxa de abertura dos seus emails.
O Automational tem uma lista excelente de palavras comuns em spam.
Remova (ou pelo menos reduza) o número dessas palavras em sua próxima campanha de email.
4. Melhore o texto de prévia dos seus emails
Enquanto a linha de assunto é crucial para melhorar a taxa de abertura de email, existe outra dica de texto que pode ajudar a determinar se as pessoas optam por abrir o seu email.
Esse texto são as primeiras palavras no seu email, que são pré-visualizadas em vários programas de email, incluindo o Gmail e o app iPhone Mail da Apple.
Se você escrever alguma coisa atraente, as pessoas vão ficar entusiasmadas para ver o que você tem a oferecer e ler o email. Assim, qualquer que seja a sua estratégia, não perca essa oportunidade.
Essa é a estratégia usada por grandes marcas como a HP, segundo a Litmus.
Percebeu como a HP inclui informações adicionais essenciais em seu texto de prévia?
Você precisa prestar atenção à isso. Eu vejo muitos emails com um texto de prévia como “Se não puder ler esse email, clique aqui para ler no seu navegador”.
Isso não faz nada para motivar o leitor a clicar no email. Lembre-se de usar essas introduções atraentes para melhorar a taxa de abertura de email.
5. Adicione um pouco de negatividade
Existe uma razão simples que explica porquê a maioria das notícias que vemos focam em coisas negativas: o medo vende.
Mas isso não se aplica só às manchetes no seu feed do Facebook. O Hubspot constatou que linhas de assunto negativas em emails também tendem a atrair a nossa atenção.
O especialista em marketing Derek Halpern constatou que uma linha de assunto negativa aumentou a taxa de abertura dele em 35%.
Você não deve enviar somente emails negativos, mas pode usar essa técnica para aumentar a taxa de abertura de email marketing em seus emails mais importantes.
Aqui está um exemplo, dos blogueiros de desenvolvimento pessoal Marc e Angel Chernoff.
A maioria dos emails de Marc e Angel focam na positividade, mas uma linha de assunto negativa pode contribuir muito para melhorar a taxa de abertura de email deles.
6. Inclua listas numeradas
Listas numeradas, como a estrutura usada nesse artigo, desmembram temas complicados em partes pequenas.
Isso pode ser uma forma muito poderosa de levar os leitores a abrir seus emails, porque eles contêm um certo número de soluções simples para problemas complexos.
Ryan Robinson usou uma lista numerada em um email recente para encorajar empreendedores a apresentarem suas ideias a consumidores e investidores.
Isso funciona facilmente se você incluir um link para uma lista, como Ryan Robinson fez. Mas e se você não estiver usando um link para um conteúdo em forma de lista?
Faça experiências criando uma linha de assunto que inclua um número. Todo conteúdo inclui um certo número de ideias, e por isso você pode criar uma linha de assunto baseada em uma lista para qualquer material que publicar.
7. Envie um email de separação
Se você está sofrendo para melhorar a taxa de abertura de email, é possível que os membros da sua lista tenham se esquecido de você.
Ao invés de deixar esses assinantes “frios” de lado, você pode enviar a eles uma sequência de emails de separação.
A sequência de emails de separação é um conjunto de emails simples concebidos para chamar a atenção de assinantes que não estão respondendo. Bryan Harris usa a sequência a seguir para reengajar assinantes frios no VideoFruit.
Em cada email, forneça uma opção para que o assinante interaja. Isso normalmente é feito com um clique em um link, mas você pode fazer alguma coisa diferente se quiser.
Remova os assinantes que não interagirem da sua lista de email.
Eles não seriam úteis para você, e de qualquer forma, sempre podem assinar a lista de novo em outra ocasião.
8. Use um assunto que um amigo usaria
Hoje em dia, nossas caixas de entrada estão lotadas de emails de empresas desconhecidas e organizações que estão sempre tentando nos vender alguma coisa.
O leitor de emails comum é muito bom em identificar o que é um email de vendas ou outro veículo de divulgação.
Para se destacar no meio dessa multidão, você precisa escrever algo que pareça ter sido enviado por um amigo do leitor.
Jon Morrow, do Smart Blogger, faz isso incrivelmente bem. Os emails dele são simpáticos, curtos, e parecem ter sido enviados por alguém que você conhece pessoalmente.
9. Adicione um ou outro emoji
Os emojis se expandiram das mensagens de texto entre amigos para uma variedade de outras plataformas.
Uma das formas mais promissoras de utilizar emojis em email marketing é inclui-los nas linhas de assunto dos emails.
Você precisa ter cuidado, já que sistemas diferentes exibem emojis de forma diferente. Por exemplo, um emoji que fica ótimo em seu iPhone pode não ter as mesmas cores no Gmail.
Mas com um pouco de pesquisa e alguns testes, você pode encontrar emojis que adicionem cor e se destaquem entre as dezenas de emails que estão na caixa de entrada do destinatário.
O curso de software por email Highbrow usa emojis frequentemente em suas atualizações por email. Eles incluíram um foguete no final desse anúncio sobre novos cursos.
E depois da linha de assunto, “Pronto para aprender algo novo?,” a Highbrow inclui um balão de pensamento.
Esses gestos simples são uma forma fácil de adicionar cor ou apelo visual a uma linha de assunto comum.
10. Experimente enviar emails sem uma linha de assunto
De todas as dicas para aumentar a taxa de abertura de email que incluí nesse artigo, não utilizar uma linha de assunto é a mais estranha.
Mas segundo uma pesquisa publicada pelo HubSpot, emails sem uma linha de assunto são abertos com frequência 8% maior do que aqueles com uma linha de assunto.
Claro, essa técnica não pode ser usada regularmente. Eu diria até que você só pode usá-la uma vez com cada assinante, para que ela seja realmente eficaz.
Mas se você quiser melhorar a taxa de abertura de email para mensagens com propostas de vendas essenciais em sua sequência de boas-vindas, essa pode ser a tática perfeita.
11. Inclua um pouco de humor
Se esse não for seu estilo, não tente fazer isso.
Mas se você tem um senso de humor, ou cuida de uma marca que usa um tom informal em sua comunicação, considere fazer uma brincadeira na linha de assunto.
Como seu espaço é limitado, uma das formas mais simples de fazer uma piada é usar a linguagem.
O Threadless fez isso com um email recente, que levou a uma taxa de abertura melhor.
Outra forma de incluir humor no email é colocar a primeira parte de uma piada na linha de assunto e a resposta no corpo do email.
12. Use títulos em letras maiúsculas
Até mudanças sutis na forma como você mostra a linha de assunto podem influenciar quem abre o email.
Uma dessas pequenas alterações é a forma como você usa letras maiúsculas no título. Você nunca deve colocar o texto todo em maiúsculas, já que isso faz parecer que você está gritando.
Mas o Grow Traffic recomenda usar letras maiúsculas no título de linhas de assunto para aumentar a legibilidade e chamar atenção para o conteúdo da mensagem.
A Amazon usa essa técnica em seus emails para afiliados de marketing do programa Amazon Associate.
Ao usar uma letra maiúscula em cada palavra importante, eles atraem mais atenção para a linha de assunto do que outros emails na caixa de entrada.
13. Indique que você publicou um novo artigo
Se você faz muito marketing de conteúdo, pode haver um valor enorme em cada conteúdo que publica.
Se você produz conteúdo de qualidade regularmente e já gerou confiança em seus artigos, vídeos ou podcasts, pode valer a pena se referir a isso no título do seu email.
Muitos dos emails de marketing da Miraee incluem essa introdução na linha de assunto:
Um prefácio simples como “Post novo,” “Vídeo recente” ou “Episódio 59” pode motivar as pessoas a checar seu conteúdo.
Claro, use isso apenas se você realmente estiver promovendo seus conteúdos, e somente se eles forem sempre de boa qualidade.
14. Peça um favor
É um princípio psicológico comprovado: você pode gerar confiança com alguém ao pedir um favor:
Ao pedir ao seu assinante que faça um favor para você, você gera curiosidade e confiança. As pessoas não recebem pedidos de estranhos em sua caixa de entrada com muita frequência, e por isso vão querer saber o que você quer.
Se eles cumprirem o favor, isso vai gerar ainda mais confiança e deixar seu leitor ainda mais próximo de você e da mensagem da sua marca.
Você não deve exagerar com essa técnica, mas ela pode ser muito útil se utilizada ocasionalmente.
Joel Brown, da Addicted2Success, usou essa estratégia em seu email divulgando seu programa Mind Strong Alliance.
Ao usar uma linha de assunto ambígua, ele encoraja os leitores a abrir o email e ver que favor é esse.
Joel responde a essa curiosidade ao fornecer um pedido simples e direto no corpo do email.
15. Indique que o seu email é parte de uma série
As pessoas ficam ansiosas pelo que ainda não têm, e você pode usar esse princípio psicológico ao seu favor para melhorar a taxa de abertura de email.
Para utilizar isso, abra uma série de mensagens, informando ao leitor quantos emails virão a seguir.
Use um indicador simples em cada mensagem. Eu gosto de usar algumas palavras (Dia 1 de 3 ou 1/3) para mostrar que aquele email é parte de um grupo.
Isso cria um gatilho de expectativa simples e pode ser particularmente útil para uma sequência de boas-vindas ou de lançamento com um número específico de emails.
Quando a próxima parte da série de emails chegar à caixa de entrada do destinatário, ele vai ficar ansioso para abri-la e completar o circuito.
O blogueiro de estilo de vida Sean Ogle usa essa técnica com sua sequência de 6 dias, Location Rebel, introduzindo cada email com [LR 1/6], [LR 2/6] e mais.
16. Comece com um verbo
A maioria das pessoas que leem seu email fazem isso sem muita energia.
Elas estão navegando a caixa de entrada distraidamente no smartphone ou atualizando o Gmail porque estão entediadas.
Para motivá-las a agir e abrir seu email, use uma palavra de ação encorajadora. Procure verbos criativos e poderosos que inspirem seu leitor a agir.
O CoSchedule constatou que esses verbos são muito eficazes para melhorar a taxa de abertura de email.
É melhor usar esses verbos no início do email, ao invés do meio ou do final.
Ao encorajar a ação ao invés da navegação casual, você pode fazer um truque com seu leitor e motivá-lo a abrir seu email.
17. Inclua uma estatística na linha de assunto
Títulos que usam números atraem muita atenção, e você pode utilizar essas mesmas estratégias para criar linhas de assunto interessantes.
Mas não é preciso usar o formato de lista em uma linha de assunto para encorajar os leitores a abrir e ler os emails que você envia.
Em vez disso, você pode usar uma estatística ou declaração poderosa contendo um número. O PLUS Fund usa um número impressionante, 94%, para chamar atenção para sua linha de assunto.
Procure por porcentagem, dólares ou outras informações surpreendentes para fascinar seus leitores.
Faça da linha de assunto uma espécie de título sobre o conteúdo atraente que está incluso em seu email.
Seja qual for sua opção, lembre-se de acompanhar o número com dados sólidos e pesquisa no corpo do email.
18. Adicione um ar de segredo
Quer saber um segredo? Todos nós adoramos segredos.
Emails, por sua própria natureza, permitem que você escreva uma prévia de uma linha sobre o conteúdo oculto.
Isso cria uma forma excelente de gerar suspenso para o seu leitor, usando uma linha de assunto intrigante.
Brian Dean, do Backlinko, usa esse ar de segredo de forma muito eficaz em suas linhas de assunto:
Existem algumas formas de indicar um segredo em sua linha de assunto sem revelar demais. Aqui estão três formas de fazer isso:
- Revele o resultado: Essa é a técnica que Brian Dean usa acima. O segredo no email é como chegar a 119 mil visitantes por mês.
- Conte como o segredo foi revelado: Ofereça para contar segredos relacionados a um certo evento, como um vazamento de informações ou uma entrevista exclusiva
- Revele como você encontrou esse segredo: Apresente o segredo como uma lição que você aprendeu quando tentava melhorar alguma coisa.
19. Inclua urgência na linha de assunto
Tempos atrás, eu escrevi um pouco sobre como linhas de assunto urgentes podem melhorar a taxa de abertura. Isso continua sendo verdade.
Títulos com urgência têm uma taxa de abertura 22% mais alta, segundo o HubSpot.
Existem muitas maneiras de demonstrar urgência na linha de assunto. Se você tem um curso que vai fechar turmas em algumas semanas, talvez deva mencionar isso na linha de assunto.
Apesar de ser uma boa ideia mostrar urgência para eventos que vão acontecer daqui a alguns dias, eu já vi resultados incríveis para linhas de assunto que indicam uma urgência que acaba naquele mesmo dia.
A JetBlue inclui um gatilho de urgência ao anunciar que sua promoção de 30% de desconto acaba essa noite.
Graças a essa urgência extrema, esses tipos de emails tendem a ter taxas de abertura incríveis.
Ao invés de esperar para abri-los mais tarde, os destinatários leem esses emails imediatamente para ver se não estão perdendo uma oferta.
20. Mencione o nome de um influenciador famoso
Todo mundo tem curiosidade sobre os estilos de vida e técnicas dos ricos e famosos. E você pode usar essa tendência para melhorar a taxa de abertura de email.
Basta mencionar casualmente uma celebridade popular em sua linha de assunto. O Asian Efficiency atrai atenção mencionando Tim Ferriss.
Talvez você esteja se perguntando como fazer isso sem ter conteúdo diretamente relacionado àquela celebridade. A verdade é que você não precisa fazer uma entrevista exclusiva, ou mesmo publicar conteúdo novo.
No exemplo acima, o Asian Efficiency não fez uma entrevista ou anunciou estratégias exclusivas do Tim Ferriss.
O AE simplesmente compilou um artigo com os melhores conteúdos que Tim Ferriss publicou em seus posts, podcasts e livros.
Você também pode fazer isso, mesmo que seu email não contenha links para outros conteúdos. Simplesmente faça referência a uma estratégia usada ou popularizada por alguém que seu público conhece e respeita.
21. Mencione um brinde ou uma oportunidade para ganhar alguma coisa
Essa não é uma estratégia de longo prazo, mas você pode melhorar a taxa de abertura de email rapidamente anunciando um brinde ou outro tipo de conteúdo valioso e gratuito.
Até uma coisa pequena como um livro pode gerar muito interesse e fornecer as taxas de abertura de email mais altas possíveis.
Carrie Dils nos informa sobre um sorteio na linha de assunto de seu email, encorajando o leitor a abrir.
Os detalhes estão inclusos no corpo do email, claro, mas você não vai chegar a essa parte sem abrir o email.
Combinar isso com uma forma de urgência (“O sorteio acaba hoje”) pode ser uma forma especialmente poderosa de melhorar a taxa de abertura de email.
22. Abra com um estudo de caso
Depoimentos são uma forma excelente de deixar seu público entusiasmado sobre o que você tem a oferecer.
Eles são a forma perfeita de remover os obstáculos que impedem potenciais clientes de fazer uma compra ou se registrar para usar seu produto.
Para criar depoimentos atraentes, inclua um fato surpreendente de um dos seus estudos de caso mais poderosos. Isso, muitas vezes, vem na forma de uma estatística, valor de receita ou outro número.
O DigitalMarketer inclui um teste de uma campanha de anúncios de cinco algarismos como uma espécie de prova em seu email.
Após essa linha de assunto, mencione fatos atraentes.
Eles devem incluir os detalhes do estudo de caso, além de modelos, checklists e outras informações práticas derivadas daquele exemplo.
Se seu propósito é vender com esse estudo de caso, você pode incluir uma ou outra citação de testemunhos. Essa pode ser uma das formas mais poderosas de escrever newsletters de email que convertem.
23. Inclua dois ou mais conteúdos atraentes
Às vezes, ter uma linha de assunto que foca em um benefício não é suficiente. Para realmente convencer o leitor, inclua dois ou mais temas.
O maior benefício dessa estratégia é que você pode atrair dois públicos diferentes em um email só.
Uma lista de receitas saudáveis e dicas para poupar tempo na cozinha podem ter públicos diferentes. Mas se você combinar essas duas ideias, vai alcançar ambos os públicos com a mesma mensagem.
O Automational recomenda abrir com mais de um tema para criar múltiplos pontos de interesse.
No exemplo, eles mencionaram mapas de calor, leads e um curso de automação de marketing.
Essa série de temas atraentes vai gerar interesse em um público mais amplo do que um tema isolado. É interessante notar que a Automational usou também a dica sobre letras maiúsculas (hack nº 12) nessa linha de assunto.
24. Use uma linha de assunto com uma palavra só
Às vezes, as linhas de assunto mais curtas são as melhores para melhorar a taxa de abertura de email.
“Hey” foi uma das linhas de assunto mais eficazes usadas pela campanha de Barack Obama anos atrás.
Apesar de não ser possível começar todos os emails com linhas de assunto como “olá” ou “pergunta”, você pode incluir essa ideia à sua estratégia de marketing para chamar atenção para emails mais importantes.
Como Megan Marrs escreve em seu blog no WordStream, a linha de assunto com uma palavra só da Amazon geralmente é a que se destaca mais em uma caixa de entrada lotada.
25. Escreva uma linha de assunto “como fazer”
A última dica não é nova, mas continua a ser valiosa por sua eficácia.
Para atrair leitores, use uma linha de assunto que promete ensinar como fazer alguma coisa. Essa oportunidade para aprender pode ser uma das linhas de assunto mais eficientes que você pode utilizar.
O Instapage recomenda usar uma linha de assunto “como fazer”, e fornece um exemplo da Salesforce para mostrar uma boa linha de assunto nesse formato:
Mesmo que você não inclua links para conteúdos “como fazer”, pode usar esse formato na linha de assunto para melhorar a taxa de abertura de email.
Conclusão
Se você quiser melhorar a taxa de abertura de emails, só precisa de um pouco de estratégia com sua redação.
Criar linhas de assunto atraentes não é difícil, e você pode desenvolver essa habilidade rapidamente.
Ao usar essas técnicas para aumentar a taxa de abertura de email marketing e fazer testes para descobrir o que funciona melhor, você pode triplicar sua taxa de abertura de email hoje mesmo.
Que dicas para aumentar a taxa de abertura de email você vai aplicar no seu email marketing?
