Um CTA vermelho converte mais que um verde?
Ou um azul é melhor?
E se eu dissesse que isso não é tão importante assim?
Quando as pessoas falam sobre otimização de CTA, elas se baseiam em três coisas específicas: localização, copy e cor.
Elas lhe dirão para manter seus CTAs above the fold ou usar simples palavras de ordem, por exemplo.
Ou que um botão call to action laranja levará a mais conversões:
Já houve inúmeros testes e estudos feitos para descobrir qual seria o CTA perfeito.
Você pode tirar conclusões sobre quais funcionam melhor.
Sim, pequenos elementos (tais como as cores) são, em geral, importantes (falei sobre isso antes. Muitas vezes na verdade. Aqui, aqui e aqui).
Mas eles não são tudo.
É preciso muito mais que cores para criar um call to action memorável e altamente conversor.
É chocante, eu sei. Mas é a verdade.
Aqui vão algumas dicas para criar um call to action matador que não giram em torno da cor do botão.
1. Use uma copy personalizada para landing page do CTA
Como eu disse antes, as pessoas gostam muito de falar sobre as palavras que você usa para seu CTA.
Existe até uma lista de palavras que você pode usar que comprovadamente melhoram as conversões.
Palavras de ordem como “Comece”, “Junte-se”, “Adquira” e “Baixe”, por exemplo, funcionam bem para conseguir cliques.
Mas a copy de seu botão CTA não é a única copy que importa.
Às vezes, seu CTA é tão eficiente quanto o resto de sua landing page.
Em um estudo de caso para Open Mile, por exemplo, eles descobriram que reduzir a confusão em volta do CTA aumentou suas taxas de conversão em 232%.
Portanto, a landing page é tão importante quanto o CTA.
Tome este exemplo da Square:
Eles fazem algumas coisas muito bem aqui.
Primeiro, um vídeo explicativo proeminente exibido above the fold, mas abaixo do CTA.
O vídeo não é uma lista óbvia de benefícios, como você verá quando rolar a página, mas está lá na sua cara. E os vídeos explicativos funcionam bem para conversões.
Assim você tem o melhor dos dois mundos.
Se você rolar a página, verá mais benefícios listados:
Tudo isso com rolagem e leitura fáceis.
Então, se você ainda não estiver pronto para clicar no CTA (registrando-se na Square), você terá a informação necessária disponível para ajudá-lo a tomar uma decisão.
Mas outra coisa que fazem bem é personalizar o CTA.
Você perceberá os dois botões suspensos acima do CTA:
Você pode selecionar dois tamanhos de negócio e cinco tipos diferentes:
Se eu clico em “Over $250K per year”, eu recebo um CTA totalmente diferente:
Os benefícios listados abaixo do botão call to action também mudam:
O uso de um CTA personalizado é inteligente e eficiente.
Personalizações como essas convertem 42% mais que CTAs genéricos.
Mesmo que você não precise de toda a extravagancia da Square, você pode otimizar sua landing page para refletir no seu CTA.
Explique os benefícios de maneira simples e clara, e deixe a personalização para sua audiência
Quando se tratar do tipo de landing page que você está usando, menos é mais em homepages e mais é mais em landing pages.
Landing pages com ofertas específicas ou que vêm de anúncios de PPC deveriam ter mais texto.
Como este exemplo da DigitalMarketer:
Você precisará de todo aquele texto para vender seu CTA.
No entanto, para homepages ou outras landing pages, um texto assim pode deixar as coisas confusas.
Então, se possível, mantenha tudo simples, mas inclua informações que permitam ao usuário tomar uma decisão informada.
Se souber fazer alguma coisa legal e incluir diferentes versões do seu CTA, com certeza use-a.
Quanto mais personalizado você puder deixá-lo, melhor serão as suas conversões.
Mas mesmo que você não saiba fazer algo legal, explique os benefícios.
Se as pessoas sabem por que elas deveriam dar atenção ao CTA, haverá mais probabilidade de que elas cliquem nele.
2. Deixe o seu CTA grande
As pessoas falam muito sobre a cor do CTA, mas nem sempre falam sobre tamanho.
Mas botões não têm um tamanho só. Eles têm vários.
Pessoalmente, eu gosto de CTAs grandes e ousados.
Eles mostram exatamente o que você precisa fazer em um site, além de serem difíceis de ignorar.
Veja este CTA da Constant Contact, por exemplo:
É tão grande que toma a maior parte do above the fold. E você encontra mais texto explicativo no próprio botão.
Eu poderia continuar rolando para descobrir os benefícios do serviço.
Mas o botão já me diz o que preciso saber.
Também sou um grande fã do popup CTA, mesmo que alguns digam que eles podem distrair.
E os profissionais do marketing descobriram que 35% dos visitantes perdidos convertem numa oferta exit popup.
Outro motivo por que eu gosto de CTAs grandes é que eles aparecem bem em dispositivos móveis.
O botão call to action médio tem altura de cerca de 47.9 pixels, e os menores, de 20 pixels.
A Apple sugere que todo touchpoint deveria ter pelo menos 44 pixels de altura.
Isso porque um botão pequeno é muito difícil de ser clicado quando você está em um dispositivo móvel.
Dê uma olhada na homepage para dispositivos móveis da Constant Contact:
Ainda cabe mais texto no botão deles e é fácil de clicar.
Mesmo que você não queira deixar seu botão call to action muito grande, você pode atrair a atenção para ele através do texto ao redor.
Dê uma olhada na homepage para desktop da MailChimp:
O botão tem um tamanho médio, mas se destaca por causa do texto que está logo acima.
E não há muitas coisas na página para distrair do CTA também.
A versão do site para dispositivos móveis também se aproveita da mesma estratégia:
Na verdade, o botão se destaca um pouco mais na versão para dispositivos móveis.
Ao aumentar o tamanho (ou o tamanho dos elementos em volta), você pode atrair muita atenção para o botão call to action.
E já sabe: faça direito ou não faça.
3. Melhore o valor da oferta do seu CTA
Conversões não são resultado apenas do que o seu CTA diz ou da aparência dele.
Às vezes tudo está do outro lado.
O valor da sua oferta pode aumentar ou diminuir as suas conversões.
Se aquele “guia grátis” não é algo que me interesse, não me importa o quão ousado e lindo ele é. Eu não vou clicar no seu CTA.
Assim a melhor coisa a fazer é criar algo que valha a pena clicar.
E isso inclui os seus CTAs na homepage e em outros lugares na web.
Veja esse Facebook Ad da Hotjar, por exemplo:
A oferta aqui é 15 dias de teste grátis sem necessidade de cartão de crédito.
Ajudaria também no caso de você querer rastrear os visitantes da sua página.
É também uma boa ideia deixar claro que não há a necessidade de cartão de crédito.
Se eu estiver convencido a usar o serviço baseado nesse anúncio, então eu clico. O que me leva até aqui:
Se eu precisar, tenho a mesma oferta com mais informações.
Clicar nesse botão CTA me leva aqui:
É uma forma rápida e fácil de onde eu posso começar.
O valor de cada um desses CTAs estava claro. Eu sabia que receberia algo que valia a pena do outro lado.
Se você quiser que os seus CTAs tenham taxas de cliques mais altas, você precisa de uma oferta de valor.
E funciona melhor ainda se você usar um gated content, ou seja, um conteúdo que só pode ser acessado após o preenchimento de um formulário.
Aqui é um exemplo de gated content da Fat Guy Media:
O CTA é suficiente (“Baixe Agora”), mas como tenho que usar informações pessoais, preciso de mais.
Nesse caso, existe toda uma landing page cheia de explicações sobre o valor que isso tem para mim.
Sem isso, no entanto, posso hesitar na hora de baixar algo.
Mas oferecer valor por gated CTAs também pode funcionar em uma homepage sem todo esse texto.
Tome este exemplo da Shopify:
Você tem que dar um email para poder clicar no botão CTA.
Mas há certo valor listado na homepage e abaixo do próprio CTA. Então, mesmo enquanto o botão está bloqueado, ainda assim é possível gerar valor e conseguir cliques.
Esse tipo de CTA funciona bem se seu negócio gira em torno de criar contas ou até mesmo de tentar uma demo.
Veja esse exemplo da Kissmetrics:
O CTA é uma amostra do serviço.
Mesmo que você tenha que digitar no conteúdo para preencher o CTA (não é um email, portanto existe menos comprometimento), existe uma recompensa imediata.
Recompensas imediatas são ótimas para conversões de CTA.
Se você não tem certeza de que seu CTA oferece incentivo suficiente, considere não usar gated CTA.
Testes grátis, demos e contas não deveriam usar formulários como caminhos para CTAs, mesmo se o conteúdo tecnicamente estiver no formulário.
Você poderia fazer o que o Canvas faz e criar um botão call to action que é apenas um formulário de registro.
Só existem duas possibilidades aqui: acessar ou registrar-se.
Depoimentos são usados para dar mais valor à oferta, mas ainda é o gated CTA que funciona bem.
Você também pode usar CTAs que capitalizam em tráfego de motores de busca (como a oferta da Fat Guy Media acima) e use uma landing page separada para isso.
Mas, do contrário, se o seu CTA claramente gerar valor, você pode deixar do jeito que está.
Apenas assegure-se de que ele claramente gere valor.
4. Use anchor texts CTAs no seu conteúdo
Comece a pensar fora do “botão”.
Porque o ele não é o único estilo de CTA.
Apesar de botões call to action apresentarem uma performance melhor que outros CTAs, isso não quer dizer que eles sejam o único tipo que você pode e deve usar.
O anchor text CTA, ou seja, um texto clicável, é outra forma que, dependendo da sua estratégia, pode impulsionar conversões.
É assim que eles se parecem:
É um CTA simples, discreto e talvez modesto demais.
E por que alguém iria querer usar algo pequeno e deslocado como isso?
Porque os anchor texts podem melhorar suas conversões.
Quando a HubSpot introduziu o CTA tipo anchor text como parte do seu projeto de otimização, eles conseguiram dobrar as taxas de conversão de postagens em que eles estavam.
Para cada postagem que eles rastreavam, entre 47% e 93% dos leads vinham apenas do anchor text CTA.
Colocar um botão de call to action no corpo de uma postagem de blog vai deixá-lo mais acessível e visível.
Se ele for relevante, claro.
No entanto, você não precisa limitar os anchor texts a postagens de blogs.
Enquanto os anchor texts tradicionalmente têm um desempenho melhor quando usados no conteúdo, você pode incluir anchor texts como CTAs ao lado dos seus botões CTAs.
Vamos a outro exemplo na lista da Constant Contact. Você pode vê-lo em ação aqui:
É apenas um pedaço de um texto abaixo do botão, mas continua sendo um CTA.
E ele leva para um ponto de conversão diferente e mais direto também.
Aqui temos um exemplo da Typecast:
O principal ponto de conversão é um registre-se, mas o anchor text funciona como um CTA secundário.
Não está lá necessariamente para atrair a atenção, mas gera valor adicional.
Portanto anchor texts CTAs são incríveis.
Eles agregam valor e oferecem um ponto de conversão diferente.
O que você não deve fazer, no entanto, é usar um anchor text como CTA principal.
Como eu disse antes, os botões call to action tipicamente funcionam melhor para conversões.
Mas um anchor text CTA pode ser um jeito sutil de gerar conversões em locais em que poderiam passar despercebidos.
Então se você achar que seu CTA, no fim do conteúdo, não está funcionando muito bem, tente um anchor text no corpo da sua copy.
Se achar que o seu CTA principal precisa de um pouco mais de conteúdo (mas você não quer deixá-lo maior), você pode usar um anchor text menor em volta para dar uma impulsionada.
Apenas certifique-se de que seu CTA principal está visível e tudo dará certo.
5. Inclua um CTA (apagado) secundário
Eu sei que todo mundo diz que você deveria ter apenas um CTA. Na maioria das vezes, isso é verdade.
Mas, em alguns casos, mais de um botão pode ser uma coisa boa. Contanto que você enfatize seu CTA principal, claro.
Aqui está um bom exemplo do que quero dizer:
Há um CTA principal (“Saiba mais”) e um CTA apagado (“Ver produtos”).
Ambos são acionáveis, mas a companhia claramente quer destacar mais um que o outro.
Não é uma má ideia se você tiver um site onde não só as informações sobre produtos ou serviços são importantes, mas onde também existem muitas opções de busca.
O CTA principal me leva aqui, por exemplo:
Essa página é um site corporativo e não de e-commerce. Então faz sentido que a página “Sobre” seja o primeiro CTA.
Seus visitantes vão querer saber mais sobre a companhia.
Se eu clicar no CTA apagado, vou chegar aqui:
É uma visão geral dos produtos, mas não há nada acionável na página.
Faz sentido estar apagado.
As pessoas ainda vão querer saber sobre os produtos deles, mas como não é uma loja, há menos incentivo para buscas.
Aqui está outro ótimo exemplo da Dribbbox:
Existem dois itens acionáveis que buscam os clientes em dois pontos do funil.
O primeiro item é mais para aqueles que estão perto da saída do funil, que já estão familiarizados com o Dribbox e estão prontos para fazer o download.
O outro é para aqueles que estão no topo do funil e querem saber mais.
É uma estratégia inteligente para uma homepage que busca pontos de conversão diferentes.
Ou se você tiver uma companhia de SaaS onde você tem algo para demonstrar mas também quer dar informações sobre seus produtos, tente algo como o que a Diffbot fez:
O segredo é deixar um dos botões CTAs apagado.
Não é uma boa ideia ter os dois botões competindo por atenção, porque assim nenhum vai ganhar.
Conclusão
Existem muitas maneiras de otimizar seu CTAs sem depender de cores.
Você deve focar em duas coisas: visibilidade e valor.
As pessoas conseguem ver o seu CTA? Elas sabem o que receberão?
Essas são as perguntas a serem feitas quando pensar em otimizar conversões.
As pessoas querem saber exatamente o que fazer. Essa é a razão de ser do CTA.
Então o deixe grande. Ousado.
Mas cerque de valor.
Inclua uma copy na sua landing page que venda o seu CTA.
E assegure-se de que o seu botão call to action leve a algo que realmente agregue valor.
Com essas dicas você se tornará um mestre na arte de criar CTAs matadores.
Que estratégias de otimização de CTA funcionaram melhor para você?
