Lá atrás, em 1984, Robert Cialdini escreveu um livro chamado Influência: A Psicologia da Persuasão.
Se você já ouviu falar, não me admiro. O livro é um bestseller há anos, e é considerado um clássico absoluto.
Gosto tanto desse livro que escrevi diversos artigos que explicam os princípios de Cialdini aplicados no marketing.
No livro, Cialdini identificou os seis princípios fundamentais da persuasão. Você provavelmente também ouviu falar disso.
Esses seis princípios são universais. Depois que você os aprende, começa a vê-los em toda parte.
Se você vir um anúncio, um CTA ou um conteúdo, pelo menos um desses princípios está em ação.
Um deles particularmente se destaca: prova social.
Vivemos em uma época social. Somos obcecados por redes sociais, como Facebook e Instagram.
Estamos sempre observando o que nossos amigos fazem ou vendo o que os influenciadores estão aprontando.
Portanto, faz todo o sentido que a prova social seja um princípio fundamental para compreender os tempos atuais.
E adivinha só: utilizando a prova social do jeito certo, você pode até melhorar o seu SEO.
Isso mesmo –– a prova social pode ser uma técnica de SEO.
O truque é conseguir mais menções de marca online para impulsionar seu posicionamento. Neste artigo, vou analisar algumas estratégias que utilizo para fazer isso.
Depois que dominar essa técnica, você terá uma poderosa ferramenta à disposição, portanto recomendo bastante que você tire um tempinho para estudar isso.
O que é menção de marca e por que preciso disso?
Esta talvez seja a primeira pergunta que você se fez depois de ler o título deste artigo.
É uma pergunta válida.
Vou responder mostrando um exemplo que você provavelmente já conhece.
Já ouviu falar em um site chamado Product Hunt?
Centenas de milhares de pessoas utilizam este site para descobrir produtos e serviços novos e interessantes.
Se o seu produto aparecer na primeira página do Product Hunt, você vai chamar bastante atenção. Você provavelmente vai conseguir um grande volume de novas vendas.
Isso é um exemplo de menção de marca.
Quando a nova empresa do Elon Musk, Neuralink, apareceu na primeira página do Product Hunt – boom. A Neuralink atraiu muita atenção.
Basicamente, a ideia é esta: uma menção de marca ocorre quando alguém fala sobre seu produto ou serviço.
Sites de crowdfunding, como Kickstarter e Indiegogo, também oferecem menções de marca, embora em escala mais limitada, uma vez que apenas produtos do site podem ser destacados.
Menção de marca pode acontecer de muitos jeitos diferentes. Pense na menção de marca como uma divulgação da sua empresa.
Por exemplo, alguém pode mencionar sua empresa em um blog post. Isso é menção de marca.
E por falar no Cialdini, minha empresa ganhou uma menção de marca em um artigo da ConversionXL sobre ele.
Mas eis o que acontece com mais frequência. Se você divulgar o seu produto ou serviço, as pessoas falarão sobre ele. Isso, por sua vez, vai criar um buzz orgânico em volta do seu negócio.
Geralmente, isso acontece em redes sociais ou sites de conteúdo. Pode ser alguém compartilhando o seu site ou recomendando sua empresa a um amigo.
Como resultado, você ganha muitos compartilhamentos e até vendas. Isso é o que a menção de marca pode fazer por você.
Tudo isso parece ótimo, certo? Seria ótimo se você pudesse atrair esse tipo de atenção.
Dê uma olhada nisto:
Tudo bem, admito. Isso pode não parecer grande coisa.
Afinal, é só um documento de patente sem graça, certo?
Na verdade, isso é uma patente que é importante conhecer. Olhe com calma e você verá que a patente foi registrada pela Google, Inc.
Também é conhecida como “Panda.”
Hmm… esse também é o nome de uma parte do algoritmo principal do Google. Portanto, é seguro dizer que os dois são a mesma coisa.
Ainda assim, qual é o lance?
A resposta está escondida na patente.
Mas não se preocupe, você não precisará se embrenhar por entre esses termos legais para encontrar a parte boa. A Moz fez isso por você.
Eles encontraram um parágrafo interessante na patente:
“O sistema determina uma contagem de links independentes para o grupo (passo 302). Um link para um grupo de recursos é um link destinado à um recurso do grupo, ou seja, um link que tenha como alvo um recurso do grupo. Links para o grupo podem incluir links explícitos, links implícitos ou ambos. Um link explícito, por exemplo, um hyperlink é um link incluindo em um recurso fonte. Um link implícito é uma referência a um recurso alvo, por exemplo, uma citação ao recurso alvo, incluída em um recurso fonte mas não como um link explícito para o recurso alvo. Assim, um recurso no grupo pode ser o alvo de um link implícito sem que o usuário possa navegar para o recurso seguindo o link implícito.
Observe essa frase “links implícitos.”
Todo mundo sabe o que é um link, mas o que diabos é um link implícito?
Se você não sabe, calma. Até mesmo profissionais experientes em SEO tiveram a mesma dúvida.
Vamos ver dar uma olhada na definição do Google para link implícito. Eles dizem que é uma referência a uma fonte que não é um link.
Isso só pode significar uma coisa––uma menção de marca.
Uma menção de marca se encaixa perfeitamente na definição de link implícito. Não é um link direto, portanto você não pode clicar nele para acessar um website.
Mas se refere explicitamente a uma marca. Portanto, essencialmente, é um link que não é um link.
Confuso?
Pense desse modo: uma menção de marca informa as pessoas sobre o seu site sem incluir um link para ele, mas as pessoas ainda ficam sabendo sobre o seu site e podem visitá-lo, se quiserem.
Isso é um link implícito.
Por que o Google se importa tanto com links implícitos?
Tudo isso levanta uma questão: Por que os links implícitos importam?
Para resumir, eles representam o que pode muito bem ser o futuro do posicionamento.
Sei que é uma afirmação ousada, mas acompanhe meu raciocínio.
Durante anos, se dar bem no Google era sinônimo de link building, e isso é verdade até hoje. Não existe site bem-sucedido por aí que não tenha uma boa estratégia de backlinks.
Mas existem outras pessoas (como profissionais de marketing e de SEO) que aprenderam a enganar o sistema.
Eles usam o que o Google chama de esquema de links para impulsionar o SEO artificialmente.
Por exemplo, veja este artigo da Moz sobre o assunto:
Este é um site onde as pessoas podem doar dinheiro para receber um link patrocinado. Embora o site use a palavra “doação,” obviamente, ainda é um link pago.
Outros exemplos de esquemas de links incluem troca de links, redes de blog privadas, técnicas de SEO black hat, e programas automatizados que criam links para o seu site.
Esquemas de links são atraentes para os profissionais de SEO e webmasters por muitas razões. Parecem ser um caminho rápido para obter um ótimo SEO.
Mas no fim das contas, esquemas de link não fazem tanta diferença se você não tiver crescimento orgânico.
Veja um site popular como o Business Insider.
O site tem muitos leitores por causa do conteúdo, não por causa de esquemas de links.
Portanto, sites que são naturalmente populares provavelmente terão poucos ou nenhum link artificial.
Por outro lado, um site que depende muito de esquemas de links pode parecer popular para um motor de busca, mas isso não é popularidade real.
Lembra-se do que eu disse no começo do post sobre os seis princípios do Cialdini?
Eis por que mencionei isso. O princípio que destaquei ––prova social––é importante para o Google.
O Google deseja que apenas os sites mais naturalmente populares apareçam nas SERPs. E é por isso que a menção de marca é extremamente necessária.
Se as pessoas estão falando sobre a sua marca, o Google vai considerar essas menções como links implícitos e melhorar o seu SEO.
Mas chega de falar por que menção de marca é importante. Vamos falar sobre como fazer.
Encontrando fontes para menções de marca
Cialdini afirma que a prova social é importante por que baseamos nossas decisões parcialmente nas pessoas a nossa volta.
Prova social também pode provocar um efeito dominó. Conteúdo viral é um exemplo extremo disso––as pessoas compartilham e recompatilham o conteúdo que, no fim das contas, é visto por milhões de pessoas.
Pode ser que sua marca não viralize, mas mesmo assim é um ótima notícia porque significa que menções de marca são superfáceis de obter.
Primeiro, você deve identificar de onde vêm as suas menções de marca atuais.
Existem muitas ferramentas que você pode usar para isso, e é uma boa ideia usar duas ou mais para obter toda a informação possível.
Eis algumas das minhas ferramentas favoritas para encontrar menções.
Google Alertas
Este é o melhor recurso para rastrear qualquer tipo de menção na web, e também funciona perfeitamente para menção de marca.
O Google Alertas existe há muito tempo, mas ainda é uma das melhores ferramentas de alerta disponíveis.
É fácil de usar e totalmente grátis. Pode não ser a melhor opção para quem busca resultados detalhados, mas pelo preço, não há outra igual.
Para configurar um alerta, acesse https://google.com/alerts e insira uma palavra-chave ou frase sobre a qual você quer receber alertas.
Neste caso, use o nome da sua marca. Vou usar “Neil Patel” já que meu nome também é minha marca.
Antes de finalizar, clique em “Mostrar opções”.
Aqui você modificar a frequência e a origem dos alertas, e muito mais.
Quando terminar, clique em “Criar Alerta.”
Pronto!Agora você receberá um alerta via e-mail sempre que alguém mencionar sua marca.
Você pode configurar múltiplos alertas, o que é o ideal se você quiser rastrear menções de produto.
SocialMention.com
Uma boa opção grátis é o SocialMention.com.
Isso é basicamente um motor de busca para menções de marca. Ele também oferece a opção de restringir sua busca para um tipo específico de canal:
Isso é bastante útil, para uma ferramenta que é 100% grátis. Se o seu orçamento está apertado, é perfeito.
Digamos que eu queira rastrear as menções de marca ao Fitbit. Insiro “Fitbit” no box, escolho o canal (neste caso, vou buscar em “Todos”), e clico em “buscar.”
Isso vai me mostrar todas as menções de marca que a ferramenta encontrar, começando pelas menções mais recentes.
Também é possível filtrar os resultados por data, fonte e período.
Quando encontrar um link que pareca interessante, clique na title tag para acessá-lo.
O link acima leva para este artigo:
O interessante é que o artigo não inclui um link para o site ou para as redes sociais da Fibit. Portanto, é um exemplo de uma menção de marca que conta como um link implícito.
Você se surpreenderia se soubesse como isso é comum. Embora incluir links para sites de marca seja o normal, muitas pessoas e blogs esquecem ou simplesmente não fazem isso.
Você também pode buscar por menções nas redes sociais.
Você também pode fazer isso na barra lateral do Social Mentions. É um recurso superútil.
Você pode ver métricas diferentes, palavras-chave principais, e hashtags. Você também pode verificar se o produto está sendo mencionado positiva ou negativamente.
Se você rolar a tela até o final, poderá ver as fontes das menções:
Vamos ver as menções de marca vindas do Reddit.
Um dos links leva a um subreddit chmado /r/fitbit:
Obviamente, qualquer funcionário da Fitbit adoraria saber disso.
Pense um pouco: uma comunidade inteira falando sobre seu produto. Quem não gostaria disso?
Se você fosse funcionário da Fitbit, certamente poderia identificar esse subreddit como uma valiosa fonte de menções de marca.
Você pode fazer muitas coisas com essa informação. Você pode compartilhar posts no Reddit ou fazer anúncios pagos no Reddit. Muitas dessa táticas podem melhorar bastante o seu SEO.
Este é apenas um exemplo de como as menções de marcas podem ser úteis para o SEO. (Falarei disso em instantes.)
Mention
Como o nome sugere, o Mention é outro filtro para menção de marca.
Mention oferece ótimos resultados gráficos que ajudam a entender como está o desempenho da sua marca on-line:
Com o Mention, você pode configurar alertas que informam quando sua marca é mencionada. É como uma versão mais detalhada do Google Alertas.
Uma função particularmente interessante é a pontuação dos influenciadores. Quando uma pessoa ou empresa menciona sua marca, essa pontuação ajuda a entender a influência dessa pessoa ou empresa.
Você também pode responder às menções na própria interface, o que é bem útil.
Embor o Mention não seja grátis (planos a partir de $29/mês), ele possui muito mais ferramentas do que o SocialMentions.com.
Como obter menções
Após identificar as fontes, você precisa obter menções.
Obter menções já pode dar uma boa melhorada no seu SEO, uma vez que elas contam como links implícitos. Também é a melhor prátia para divulgar sua marca.
Veja algumas maneiras de ganhar menções de marca a partir do zero.
Guest blogging. Já falei bastante sobre guest blogging porque é uma prática muito versátil.
Também é um jeito perfeito de conseguir menção de marca e expor sua empresa para um público novo.
Criei um processo simples em 4 passos que vou explicar rapidinho.
Primeiro, encontre sites onde você possa escrever como blogueiro convidado. Você pode escolher tanto sites de autoridade geral ( por exemplo, Forbes, Huffington Post, etc.) ou blogs líderes de mercado (por exemplo, os blogs mais populares no seu nicho).
Segundo, leia as diretrizes com cuidado e siga as regras. Saiba exatamente o que o blog quer.
Terceiro, crie conteúdo aprofundado e de autoridade para o blog post. Os blogs são exigentes, portanto cumpra e exceda as expectativas deles.
Por fim, divulgue bastante o seu post. Redes sociais, e-mails, faça tudo o que for preciso.
O último passo vai gerar muitas menções de marcas.
Campanhas em redes sociais. A campana certa nas redes sociais pode fazer muita diferença. Veja só o Dollar Shave Club.
Uma boa estratégia de redes sociais pode gerar um grande buzz na sua marca. Você provavelmente também vai ganhar menções fora dos sites sociais.
Esta técnica é uma das mais recompensadoras, mas também uma das mais difíceis. Tudo se resume a conhecer o público e criar algo que eles irão adorar.
Primeiro, é preciso analisar alguns dados demográficos e psicográficos. Você pode acessar ambos no Google Analytics:
Most social platforms have their own tools where you can see these metrics. Facebook, for instance, has Power Editor:
Quando tiver uma compreensão completa do seu público, crie uma campanha que capitalize nos interesses dele.
Não esqueça de definir objetivos claros para sua campanha, e de escolher a plataforma certa para a campanha certa.
Atendimento ao cliente . Essa é óbvia––claro que um ótimo serviço de atendimento ao cliente vai estimular as pessoas a falarem sobre sua marca.
Mas você não faz ideia de quantas empresas não se importam com isso.
Graças aos softwares automatizados e aos horários frenéticos, é mais fácil do que nunca deixar escapar um ou outro cliente. Não deixe isso acontecer.
Se você tem um bom suporte que consiga ajudar seus clientes, será muito bem avaliado em toda a web.
Você também pode monitorar suas menções e avaliações em sites como o Yelp.
Caso receba feedback positivo, agradeça o cliente. Se tiver feedback negativo, tente corrigir a situação.
É uma tática simples, mas que traz grandes resultados.
Transforme menções em links
Sei o que você está pensando: “Neil, você disse que o Google está deixando os links para trás!”
É verdade. Mas ainda não aconteceu.
Atualmente, links de qualidade ainda importam. E ainda influenciam seu posicionamento nas SERPs.
Portanto, uma estratégia que você pode usar é transformar menções de marca sem links em backlinks.
O primeiro passo é encontrar um menção sem link usando uma das ferramentas que mostrei.
A seguir, use o Open Site Explorer da Moz e confira a Autoridade de Domínio (DA) e a Autoridade de Página (PA) do site:
Se o site tem uma pontuação boa (um alcance em torno de 40-60 é ótimo), entre em contato com o site e delicadamente peça para trocar a menção por um link.
Você deve entrar em contato com o dono do site ou, se a menção estiver em um artigo, procure o autor do conteúdo.
Quanto mais simples, melhor. Tente algo assim:
Oi [Nome do dono do site ou produtor de conteúdo],
Notei que você mencionou meu site em [insira aqui o título do artigo ou conteúdo]. Queria entrar em contato e te agradecer por isso.
Se não for muito incômodo, você poderia incluir um link para o meu site https://example.com? Isso me ajudaria muito.
Atenciosamente,
[Seu nome]
E isso é tudo. A maioria dos proprietários de sites e autores ficará mais do que satisfeita em incluir seu link.
Você não precisa usar essa técnica para todas as menções de marca que você encontrar. Concentre-se em mais menções de marca e transformar algumas em backlinks.
Conclusão
Sei que esse artigo foi longo e aprofundado, mas espero que você tenha aproveitado bastante.
Essa estratégia não é muito complicada, qualquer um pode fazer. (Isso inclui você!)
E vale a pena.
Se você seguir as etapas que mostrei aqui, verá o seu posicionamento subir, além de ganhar mais tráfego e seguidores.
Como sempre digo em relação a SEO, isso é uma estratégia de longo prazo. Em SEO, não existe sucesso instantâneo.
Mas vale muito a pena. Menções de marca são extremamente valiosas, e conseguir muitas pode impulsionar o seu posicionamento.
Elas também aumentam a percepção da sua marca online, portanto mais menções positivas é igual a mais pessoas pensando bem da sua marca.
Recomendo usar essa conjunção com todas as suas estratégias atuais de SEO. Se você fizer isso, vai colher muito mais resultados das técnicas que já emprega.
Qual é a sua experiência com menção de marca? Como isso ajudou o seu SEO?
