Meu primeiro negócio “real” foi uma empresa de consultoria de marketing.
Eu me diverti, aprendi muito, ganhei um bom dinheiro e adicionei muito valor para as pessoas.
Mas tem uma coisa engraçada sobre como eu cuidava desse negócio. Mesmo que eu fosse um consultor de marketing, eu não fazia muito marketing de mim mesmo!
É meio irônico se você pensar nisso. Aqui estava eu, ajudando outras empresas a fazerem o marketing delas, mas quando se tratava do meu negócio, eu não estava realmente fazendo nenhum marketing ativo. (Quase 100% do meu negócio eram de referências boca a boca.)
Hoje, eu gasto muito mais tempo e dinheiro fazendo marketing dos meus próprios negócios. E eu ainda ajudo outras pessoas a venderem os seus negócios.
Às vezes, eu começo a trabalhar com um novo negócio. E em alguns casos, as empresas são tão novas que nem sequer têm um nome ou um logotipo ou mesmo um único funcionário!
Eu amo essas oportunidades. Como eu sou um empreendedor de startups, eu consigo entender a empolgação e a confusão que é começar um novo negócio.
Mas há uma grande questão que eu sempre enfrento quando trabalho com essas empresas.
É uma das maiores perguntas que você vai enfrentar. E ela tem ramificações enormes. Ela pode determinar a ruína ou o sucesso do seu negócio.
É a simples questão de por onde, afinal das contas, eu começo com o meu marketing?! Qual canal de marketing eu escolho? Como eu faço para saber isso?
E eu posso dizer exatamente onde e como começar!
Se você seguir as etapas que eu escrevi neste artigo, você vai saber qual canal de marketing escolher. Você também vai estar 100% confiante de que o canal de marketing escolhido é o perfeito para o seu negócio.
E fica ainda melhor. Quando você souber com certeza em qual canal de marketing focar, você vai poder aprender sobre esse canal extremamente bem. Você vai começar a construir sua tribo, fazer sua marca crescer e experimentar uma grande onda de crescimento no início.
Há outro benefício neste processo. Você não vai perder seu dinheiro! Um monte de donos de empresas e startups jogam dinheiro fora nos primeiros momentos de seus negócios. Eles ficam pulando de uma técnica de marketing para outra, tentando descobrir qual vai funcionar.
O fato é que eles simplesmente não sabem! E como resultado, eles desperdiçam dinheiro, perdem tempo e, o mais importante, perdem aquele impulso dos seus novos negócios.
Existe um jeito melhor. Deixe-me te mostrar.
Você ainda não tem certeza de onde começar? Saiba como eu gerei 195.013 visitantes por mês sem gastar um dólar em anúncios.
Aqui está a pergunta: Com qual canal de marketing você deve começar se for um negócio inciante?
Essa questão é totalmente normal! Então, se você já ficou se perguntando isso, você não está sozinho.
Isso pode ser um problema que confunde!
Muitas empresas estão fazendo marketing multicanal – usando todos os tipos de métodos para criar consciência de marca e atrair clientes.
Como todos esses canais funcionam juntos?
Para entender isso, você deve entender estes diagramas de Venn!
Se você quiser divulgar sua loja local de tijolo e argamassa, você tem um monte de opções!
Isso é sufocante!
E como se isso não bastasse, cada um desses canais tem várias técnicas, processos, sobreposições. E um monte de técnicas de marketing dentro desses canais precisam que você saiba umas coisas supercomplicadas!
Nossa. Já dá para ver o motivo de tanta confusão!
Felizmente, existe uma solução — e uma muito simples — mas pode não ser a resposta que você estava esperando.
Mas fique tranquilo. Eu não vou dar uma resposta furada do tipo “Ah…tudo depende!”
Em vez disso, eu vou dar uma resposta do jeito que ela é — uma resposta simples e direta:
Aqui está minha resposta: Você está errando na sua primeira pergunta!
É. É isso mesmo. Se você quer ter uma grande resposta para uma grande pergunta — que é qual canal de marketing escolher para seu novo negócio — você precisa fazer duas outras perguntas antes.
A resposta virá e vai ser bem óbvia.
Mas a gente precisa chegar lá seguindo um processo.
Primeiro, responda outras duas perguntas
Ao fazer todas essas 3 perguntas nessa ordem, nós conseguimos chegar à resposta exata que você está procurando.
Aqui estão as três perguntas na ordem:
- Quem são seus clientes?
- Que lugar eles frequentam?
- Com qual canal de marketing você deve começar para alcançá-los?
Agora a gente está chegando a algum lugar!
Quando você responder essas duas primeiras perguntas, você vai conseguir responder facilmente a última pergunta.
Deixa eu ajudar a detalhar um pouco mais.
Quem são seus clientes?
Primeiro você deve entender quem vai comprar seu produto ou serviço.
É uma ideia simples no começo, mas tudo pode ficar um pouco mais complicado.
Mas não se preocupe. Vou manter a coisa simples.
Escolha uma pessoa que provavelmente vai comprar o que você está vendendo.
Vamos dizer que você está começando um serviço de cuidados para animais de estimação na Califórnia.
Precisamos ser mais específicos. Vamos dizer que você está começando um serviço para tomar conta de bulldogs em Costa Mesa (porque é onde você mora), e você vai cuidar desses cães enquanto as pessoas estão no trabalho.
Assim fica melhor.
Ok, mas e sobre o seu cliente?
Sua cliente é a Linda, uma mãe de 45 anos de idade, que trabalha e tem dois bulldogs franceses. É uma enfermeira no hospital Universitário, mora na Pacific Avenue, dirige uma SUV da Lexus e ama os lattes do Portola Coffee Lab.
Pronto!
Esse é o seu cliente!
Você agora já sabe como ela é.
May0055486. Daily Telegraph. Kirsty Wark for DT Features. Fotografia mostra a apresentadora do programa Newsnight da BBC, fotografia tirada no seu flat em Londres. Data da fotografia 06/11/2014
Você já conhece o seu cachorro.
Você consegue visualizar o veículo que ela está dirigindo.
Poxa, você sabe até onde ela vai comprar um latte às 9:30 amanhã de manhã!
Assustador? Talvez.
Inteligente? Com certeza.
Talvez você tenha inventado tudo isso. Eu mesmo acabei de inventar isso tudo sozinho, agora mesmo!
E tudo bem. Porque o ponto é, você tem um cliente-alvo em mente, chamado de sua persona.
Você deve ser o mais detalhado possível com a sua persona, como esta aqui.
Você está começando a perceber como isso vai ser superútil para responder à pergunta do canal de marketing?
Ok, vamos passar para a pergunta número 2.
Que lugar eles frequentam?
Ao responder à pergunta número um, respondemos às perguntas 2 e 3.
Quase que parece marmelada!
A questão é, você sabe onde a Linda frequenta fisicamente – o Portola, o café da Hyland Avenue em Costa Mesa, certo? E também o hospital. E claro, a sua casa.
Ela também tem alguns lugares que ela frequenta online.
Ela frequenta aqui:
É a comunidade do buldogue francês no Facebook!
Essa comunidade tem 212.098 likes (na última vez que eu olhei). As pessoas postam fotos adoráveis de seus francesinhos, conversam sobre métodos de treinamento, e compartilham de seu amor comum por esses animais de estimação.
É um lugar cheio de coisas acontecendo! E é aí que a Linda está frequentando online!
Agora, nós estamos prontos para responder à terceira pergunta – aquela que começou todo este esforço!
Qual o canal de marketing com que você deve começar para alcançá-los?
Você consegue adivinhar a resposta?
Para convencer a Linda a ter você cuidando do seu animal de estimação enquanto ela está trabalhando em um turno de 12 horas no hospital, três dias por semana, você pode usar um anúncio do Facebook.
Tudo que você precisa fazer é escolher um objetivo. Talvez você possa incentivar às pessoas para aproveitarem um desconto de $50 no serviço de cuidados para animais de estimação durante o mês de Março.
Aí, você pode afunilar para uma fatia superespecífica da população –
- Mulheres
- Costa Mesa
- Idade 30-64
- Etc.
Você pode afunilar ainda mais para conseguir selecionar pessoas que fazem parte de certos grupos ou que compartilham certos hobbies!
Basicamente, com o Facebook, você sabe que pode chegar até a Linda.
Você selecionou o canal de marketing para começar o seu novo negócio!
Mas essa é a resposta para qualquer negócio?
Não.
Chegamos a essa resposta só depois de ter respondido a duas outras perguntas, lembra?
A resposta na qual você chega vai ser diferente, com base em como você responde a essas duas primeiras perguntas.
A Solução Supersimples: Comece a Divulgar Onde Seus Clientes Estiverem
Eu acho que essa solução é maravilhosa.
Quando eu estava começando a KISSmetrics, uma das minhas startups SaaS, eu tinha que responder a essa pergunta já de cara.
Meu cofundador, Hiten, e eu enfrentamos esse problema juntos.
Ele era o estrategista. Eu era o cara da tática.
Nós fizemos as mesmas perguntas —
- quem é o nosso cliente?
- onde eles ficam?
Nossa resposta acabou sendo o Twitter!
E isso era quando o Twitter ainda estava na Idade da Pedra!
Mas o nosso público-alvo (marketeiros da Internet) eram os primeiros usuários do Twitter, e eles adoravam usar hashtags (o que era novidade).
Nós começamos, aprendemos, e alavancamos muito nosso negócio usando só um canal de marketing!
E isso é tudo que você precisa fazer também.
Apareça onde o seu público-alvo está. Esse é o seu canal de marketing.
Não se esqueça de considerar estas 6 coisas ao escolher um canal de marketing.
Chegar à resposta é muito simples.
[Np_ad id = “9764” align = “right”]Porém, eu não vou fingir que é fácil.
Você provavelmente vai ter algumas perguntas.
Quero ajudar a responder essas perguntas. Eu antecipei algumas das perguntas mais comuns. Há 6 delas.
Pergunta #1: E se houver dois ou mais canais bons?
Digamos que você passou pelo processo de fazer perguntas, e você não conseguiu uma resposta, mas duas… ou três!
Aí eu digo escolha uma.
Essa é a minha abordagem, e eu tenho meus motivos. Eu não quero ficar me estressando ou fazer alguma coisa pelas metades.
Eu quero saber e dominar um único canal de marketing antes de seguir em frente.
Eu sei, pode ser difícil de escolher. Faça sua escolha com base em três coisas:
- É de baixo custo.
- É fácil de aprender.
- Demora pouquíssimo tempo para obter resultados.
Se você ainda não conseguir escolher, faça uni-duni-dê. É sério.
Pergunta #2: Quanto custa o canal de marketing?
A segunda coisa que você deve considerar é o dinheiro
Quanto custa o canal?
Eu sei que o dinheiro pode ser apertado quando você é uma startup. Empreendedores individuais frequentemente financiam os custos dos negócios com suas economias pessoais. E você não tem uma tonelada de dinheiro para jogar por aí.
O que você deve fazer?
Se você tiver um pouco de dinheiro, use-o em um canal de marketing de baixo custo. Os canais de marketing mais rápidos custam mais dinheiro. Plataformas como PPC e anúncios do Facebook funcionam, mas você vai pagar pela velocidade. Marketing de conteúdo, por outro lado, que não requer um monte de dinheiro, funciona mais lentamente.
Por exemplo, se você escolher blogs como seu método, você precisa armazenar uma grande coleção de blogs antes das leads começarem a ser abudantes.
Se você não tem nenhum dinheiro, você é forçado a escolher um canal gratuito. E tudo bem. Mas assim que você tiver algum dinheiro para marketing, considere maneiras de usá-lo para melhorar esse canal.
Por exemplo, você pode iniciar um grupo no Facebook (gratuito). Aí, quando você tiver dinheiro, você pode anunciar o seu grupo (pago).
Pergunta #3: De quanto tempo o canal de marketing precisa?
Quando você está considerando o marketing, o tempo é tão importante quanto o dinheiro (senão mais).
Diferentes métodos de marketing precisam de diferentes quantidades de tempo.
Por exemplo, leva muito tempo para escrever uma longa postagem como esta. Os resultados são ótimos, mas o tempo investido é substancial.
Por outro lado, eu posso criar uma campanha superefetiva no Facebook em apenas trinta minutos!
Se você está totalmente sem tempo, tenha em mente que você vai escolher um canal de marketing, e esse canal vai precisar do seu tempo.
Pergunta #4: Quanto tempo demora para obter resultados?
A questão do tempo tem outro ângulo. Quanto tempo demora para ver os resultados?
Eu mencionei o blog um pouco acima. Bem, o blog leva muito tempo para obter resultados.
Eu também mencionei o Facebook. Com o Facebook, você pode obter resultados em apenas alguns minutos.
Se você está determinado a obter resultados rápidos, geralmente isso custa algum dinheiro.
Se você aceita esperar, então você provavelmente pode seguir com um canal de marketing de baixo custo.
Pergunta #5: Como é a curva de aprendizado?
Qualquer canal que você escolher vai levar algum tempo para você aprender, mesmo se você for um aluno realmente rápido.
Os pesquisadores dizem que leva 10 mil horas para aprender uma nova habilidade. Isso é se você quiser ser de um nível master.
Se você simplesmente quiser adquirir um nível básico de habilidade em alguma coisa, leva cerca de 20 horas.
Em 20 horas, você já consegue se virar.
Mantenha esse número em mente.
- Se você trabalha num típico trabalho de 8 horas por dia – em tempo integral na sua startup, basicamente – você deve se planejar para dedicar pelo menos dois dias e meio para aprender sobre o seu novo canal de marketing. Isso significa que você precisa separar esse tempo das suas atividades normais e se concentrar totalmente em aprender o novo canal.
- Se você está trabalhando meio período ou à noite em seu negócio (2 horas por dia), então você deve dedicar pelo menos uma semana e meia (10 dias) para a aprendizagem do novo canal.
Pergunta #6: Perceba que alguns canais têm obstáculos ocultos de aprendizagem.
Depois de selecionar um canal, você pode perceber que a curva de aprendizado pode ter alguns obstáculos inesperados.
Aqui está o por quê.
Muitos canais de marketing requerem que também seja aprendida alguma outra habilidade.
Por exemplo, digamos que você escolha a publicidade no Facebook. Mas e se você não sabe como mexer no Facebook? Você tem que aprender a habilidade #1 (Facebook) antes de aprender habilidade #2 (anúncios do Facebook).
Talvez você queira tentar blogar. Mas você percebe que você precisa aprender algumas técnicas sobre marketing de conteúdo e SEO antes de você entrar de cabeça nos blogs.
Muitas técnicas e canais de marketing envolvem várias camadas de capacidades e conhecimentos.
Mas não desanime. Muitas dessas camadas fundamentais irão beneficiar você ao longo do tempo, conforme você for se aprofundando em mais canais de marketing.
5 Dicas e Truques para Aproveitar ao Máximo o Seu Canal
Quero deixar algumas dicas muito boas para você conseguir extrair o maior impacto possível do seu canal recém-escolhido.
Dica #1: Não abandone o canal cedo demais.
Se você não está obtendo resultados tão rápido como você desejava, tente um pouco mais. O maior erro que vejo as startups fazerem é abandonar um canal antes de obter bons resultados.
Dica #2: Mire nos resultados rápidos e fáceis de serem atingidos.
Se você vir que uma tática ou técnica poderia obter resultados rápidos, então faça uma tentativa!
Por exemplo, para atrair a Linda para o seu serviço de cuidados para animais de estimação, você pode colocar um anúncio de uma página na cafeteria aonde ela vai.
Criar um anúncio de uma página leva por volta de uma hora ou duas de design e, em seguida, mais 2 ou 3 horas para espalhar pela cidade. Aí, você pode dedicar o resto do tempo para aprender sobre o seu canal selecionado.
Só não se distraia! Se você conseguir um resultado rápido com pouco esforço, então faça, ponha em prática, e depois vá para outro canal para um esforço de mais longo prazo.
Dica #3: Não há problema em mudar de canal.
Se você chegou a um limite com o seu canal selecionado, tente descobrir o por quê.
É muito complicado? Demora muito tempo? É muito caro?
Então vá em frente e troque. Está tudo bem.
Apenas tenha certeza de que você não está fazendo isso pelas razões erradas. (Veja a seção acima sobre 6 coisas a serem consideradas quando for escolher um canal de marketing.)
Dica #4: Aprenda o máximo que puder sobre o canal selecionado.
Torne-se o mestre, a autoridade de referência nesse canal.
Quanto melhor você se tornar no seu canal selecionado, melhores resultados você vai conseguir do seu marketing.
Dica #5: Quando você dominar um canal, inclua outro.
Você não quer ficar preso em um único canal de marketing por muito tempo!
Quando você estiver obtendo resultados sólidos com o seu canal, considere expandir para outras opções.
Eu recomendo automatizar ou terceirizar o canal que você selecionou para que ele possa continuar trabalhando enquanto você inclui outro.
Conclusão
Se você pulou direto para a conclusão para ver se você conseguiria uma resposta rápida, eu não culpo você. Este é um artigo longo.
Com qual canal de marketing você deve começar se for um negócio inciante?
Aqui está a sua resposta: Facebook.
O Facebook não está me pagando para eu dizer isso. Acho que, com base na pesquisa e experiência, é o canal mais eficaz para a maioria das novas empresas.
Milhões de pessoas usam. A plataforma do Ad Manager permite uma segmentação hiperespecífica. Você pode rastrear e controlar suas métricas com precisão. Qualquer tipo de negócio pode usar o Facebook para qualquer tipo de objetivo de marketing.
Você pode ver que maioria das startups usa as mídias sociais como sua tática de escolha de marketing.
O Facebook é uma ótima escolha se você tiver algum dinheiro para gastar.
Mas para obter a melhor resposta para o seu negócio, volte e reveja as duas questões fundamentais:
- Quem é o meu cliente?
- Que lugar eles frequentam?
A resposta a essas perguntas lhe dirá exatamente qual canal de marketing você precisa selecionar.Qual canal de marketing você vai selecionar para seu novo negócio?
