Os Call to Action são a maneira número um de conduzir a conversões em uma página.
Sem eles, seu tráfego não faz ideia do que você gostaria que eles fizessem.
Se você não pedir para eles se inscreverem em uma newsletter ou fazerem o download de um e-book, eles não o farão.
Mas o problema com os CTAs é que muitos deles não funcionam.
O típico botão de “Download” não está mais fazendo efeito.
Os usuários estão ficando de saco cheio com calls to action chatos, padrão e despersonalizados, que não os compelem a clicar.
Se a proposição de valor não está perfeita, eles não converterão.
E se a localização do seu CTA for ruim, eles ficarão simplesmente frustrados.
Ninguém gosta de ser importunado com pop-ups no primeiro momento em que entra num site.
Eles nem te conhecem ainda, e você pode estar pedindo para que comprem algo com um cupom.
Mas você precisa de CTAs se quiser ter sucesso no marketing on-line.
Você não consegue conduzir a vendas sem eles.
Ainda bem que existem alguns calls to action que funcionam bem.
Algumas variações específicas de CTAs ainda conduzem a grandes conversões para o seu negócio.
Neste artigo, eu te darei 3 exemplos dos melhores calls to action e te mostrarei como implementá-los em seu próprio conteúdo.
1. CTAs sem compromisso
Uma das melhores maneiras de despertar interesse no seu produto ou serviço é oferecer testes gratuitos sem compromisso.
Pense nisso:
Quando você entra em um site pela primeira vez, você está pronto para converter? Provavelmente não.
Na verdade, não é segredo nenhum que a grande maioria do tráfego do seu site não irá converter logo na primeira visita.
Dê uma olhada na típica jornada do comprador, de acordo com o HubSpot:
A maioria das pessoas vai percorrer múltiplos estágios antes mesmo de passar para o estágio de consideração.
As pessoas geralmente precisam descobrir qual é o seu problema e testar produtos antes de tomar a decisão final.
Para a maioria dos produtos, as conversões não acontecem simples e instantaneamente.
A realidade é:
As pessoas não necessitam da sua ferramenta. E elas não querem pagar por isso.
Então, é seu trabalho mudar o script e convencê-los do por que eles precisam disso.
O teste gratuito proporciona exatamente isso.
O seu teste gratuito deve surpreender o usuário e fazer com que ele perceba que está com sérios problemas sem a sua ferramenta. Eles precisam que a sua ferramenta funcione adequadamente.
Faça com que eles percebam que, com a sua ferramenta, eles são mais rápidos, mais eficientes, mais produtivos e têm um produto final maravilhoso.
O que significa que eles seriam mais lentos, menos eficientes, menos produtivos e têm um produto final bem pior.
Faça com que entendam isso e o usuário terá que comprar.
Por exemplo, veja só esse CTA em um Facebook Ad que eu vi do Pipedrive, o popular software de CRM:
Ao invés de me implorar por uma conversão sem que eu tivesse sequer experimentado o produto, eles me pediram para fazer um teste grátis.
Testes gratuitos funcionam quando você tem um produto que é inigualável.
Se você consegue resolver eficientemente o problema do usuário ou aumentar sua eficiência com um teste grátis, você pode esperar conversões enormes para serviços completos.
As pessoas adoram experimentar coisas antes de comprar.
Pense sobre a última vez que você foi ao supermercado. Você provavelmente consumiu algumas amostras grátis.
É a mesma ideia de um teste grátis. Você pode testar antes de comprar, apenas para perceber que precisa daquilo.
Um dos meus CTAs favoritos com um teste sem compromisso vem do Textedly. Aqui está o topo da homepage deles:
Você percebeu como eles enfatizam “sem compromisso” e “sem necessidade de cartão de crédito”?
Esta ênfase é crucial se você deseja conseguir mais inscrições para suas ofertas de teste.
Cartões de crédito vão espantar as vendas rápido. As pessoas sabem que elas vão esquecer de cancelar se não gostarem.
É um fator de risco mais alto para as pessoas fornecerem informações de cartão de crédito e potencialmente pagarem por algo com o qual não estão familiarizadas ainda.
Outro grande exemplo vem do CoSchedule, uma popular ferramenta de marketing:
Eles permitem que qualquer um use seu produto por um período de teste gratuito sem pedir que deem suas informações de cartão de crédito.
Esta abordagem gera muito mais conversões em inscrições iniciais do que CTAs que demandam riscos mais altos. O Totango ainda descobriu que ela pode aumentar as conversões de 2% para 10%.
Oferecer um teste gratuito é uma obrigação se você vende produtos de SaaS.
Quase todas as empresas estão fazendo isso.
Mas o que você faz depois que eles se inscrevem para um teste grátis?
Você precisa que eles convertam e comprem seu produto.
Um dos maiores erros que eu vejo a este ponto é falhar em chamar para uma conversão de venda.
As pessoas oferecem um teste grátis, mas elas veem poucas conversões porque faltam bons CTAs e propostas de valor.
Então, como você deve fazer?
Quando eu quero usar ótimos CTAs dentro dos meus testes grátis, eu recorro ao Appcues.
Olhe para este CTA: Um teste grátis sem necessidade de cartão de crédito!
Para começar, clique em “Test It Out” e crie uma conta grátis.
Uma vez que esteja no seu dashboard, clique em “Create” na seção “Your Flows”:
Um dos aspectos mais bacanas desta ferramenta de Saas é que ela lhe permite testá-la diretamente no seu site:
Digite sua URL para começar.
Em seguida, adicione a extensão do Google Chrome:
Então, navegue para a sua homepage e ative o plugin do Chrome.
Uma barra pequena ao final do seu site vai surgir em pop-up. Aqui é onde você começa a criar um novo “flow”:
Você pode escolher um template ou trabalhar desde o começo com um documento em branco:
Eu prefiro começar com um documento em branco para que eu possa customizá-lo rapidamente de acordo com as minhas preferências:
Adicione novo conteúdo de forma simples clicando no botão “+” ou arrastando imagens.
Você pode adicionar elementos como texto, mídia e até conteúdo avançado como HTML e botões.
Veja aqui como a versão final e grátis do meu CTA de conversão pós-teste ficou depois de alguns minutos de trabalho:
Quão bacana é isso?
Isso me tomou apenas 2 minutos!
O Appcues é uma ferramenta incrível que pode lhe ajudar a conduzir a milhões de conversões nas suas ofertas de teste gratuito.
Converta usuários para um teste grátis com CTAs sem compromisso, e depois feche a venda final com um CTA otimizado e com um design maravilhoso.
2. CTA de cabeçalho persistente
CTAs de cabeçalho persistente são uma das minhas ferramentas favoritas para conduzir a mais inscrições e conversões.
Se você não está familiarizado com eles, aqui está um exemplo de como eu os utilizo no meu blog para captar endereços de e-mail e conduzir a conversões:
Estes cabeçalhos de CTA podem permanecer estáticos ou aparecer na tela depois de um período específico ou em páginas e posts específicos.
Estas opções permitem que você customize quais CTAs você quer oferecer para usuários específicos baseado em hábitos de navegação e ofertas de páginas específicas.
Eu também utilizo estes CTAs de estilo de cabeçalho permanente no Crazy Egg:
Cabeçalhos persistentes são ótimos porque você sempre pode ter seu CTA em exibição em um formato único.
Em vez de um call to action típico de final de post e estático, você pode ter um que fique fixo no topo da página.
Pense desta forma:
Quando você termina de ler um post de blog, você tende a rolar de volta pra o topo da página para ver mais conteúdo.
Se o seu CTA é fixo no final da página, seu leitor pode ir para outro lugar antes mesmo de vê-lo.
Mas com um cabeçalho persistente, o CTA permanecerá visível e relevante não importa onde o leitor esteja na página.
O usuário não precisa estar no final para converter agora.
Se você está interessado em adicionar um CTA de cabeçalho fixo, uma das melhores ferramentas é o Hello Bar.
O Hello Bar é uma ferramenta grátis que permite que você adicione CTAs envolventes no topo da sua página.
Para começar, digite a URL do seu site e faça login com uma conta do Google.
Uma vez que você tenha criado a sua conta, você pode colocar seu script da Hello Bar no site das seguintes formas:
Se você tem WordPress, você pode baixar e instalar um plugin. Se não tem, você pode instalar o código sozinho facilmente.
Se você não sabe como trabalhar com HTML, apenas envie um e-mail para o seu desenvolvedor web.
E, por último, se você não possui um desenvolvedor web, você sempre pode clicar na opção “I need help!” para conseguir informações detalhadas.
Uma vez que você instalou o seu código, é hora de construir seu CTA.
Na barra lateral esquerda, clique no botão “Create New”:
Em seguida, você precisa escolher uma opção baseada em seus objetivos.
Se você deseja coletar leads, então você deve selecionar a opção de mailing list. Se você tem objetivos diferentes em mente, pode criar um objetivo personalizado.
Uma vez que tenha selecionado um objetivo, você deverá customizar a mensagem e o branding.
Tente sempre criar uma oferta irresistível que agarre o usuário.
Comece fazendo uma declaração ou cabeçalho envolvente no primeiro box.
Conte para os usuários o que eles podem esperar ao clicar neste CTA.
Eles vão cair numa isca digital, como um e-book ou um checklist? Eles vão receber uma newsletter informativa e interessante em suas caixas de e-mail todo mês?
Em seguida, tenha certeza de fazer com que o texto do seu botão salte aos olhos.
Personalize-o dizendo algo como: “Me inscreva já” ou “Me dê o e-book!”, em vez de “Faça o download” ou “Inscreva-se”.
Em seguida, você pode customizar o tamanho da barra e quando ela deve ser exibida:
Por exemplo, você pode escolher desencadeá-la ao rolar a barra. Ou, se quiser, você pode desencadeá-la com um intervalo de tempo.
Esta flexibilidade permite que você customize o CTA para diversas ações diferentes.
Por exemplo, você pode configurar um CTA que apareça em 5 segundos para fazer com que as pessoas se inscrevam para uma oferta simples.
Então, depois que o visitante rolar para o meio da página, você poderia configurar outro CTA para pedir que baixem um e-book.
As opções são intermináveis.
Com o Hello Bar, você também pode implementar diversas opções de direcionamento para diferentes cenários e dispositivos:
O Hello Bar é uma ótima forma de promover eficientemente seu novo conteúdo ou newsletters.
É um dos melhores CTAs e que realmente funciona.
3. Pop-ups de saída
Pop-ups de intenção de saída podem ser utilizados para capturar leads que estão prestes a sair despercebidos.
O tráfego de blog tem uma taxa de rejeição mais alta do que a maioria dos tráfegos.
Não é nenhum segredo que a maioria das pessoas que encontram o conteúdo do seu blog organicamente nunca ouviram falar de você.
É provável que eles estejam te vendo pela primeira vez, o que significa que é realmente comum que exista uma taxa de rejeição decentemente alta.
Então, o que você deveria fazer? Como você capta essas pessoas como leads antes que elas saiam?
Bom, às vezes elas simplesmente não vão responder a um típico CTA de fim de post.
Eles não funcionam lá muito bem.
Mas um tipo de CTA, conhecido como intenção de saída, funciona extremamente bem.
Veja só este CTA de intenção de saída do Backlinko:
Ele faz um ótimo trabalho de me compelir a converter no último segundo.
Pop-ups de intenção de saída são ativados quando alguém está prestes a clicar para sair da sua página.
Por exemplo, quando alguém está lendo e decide sair, o pop-up vai ser ativado quando o cursor do mouse for em direção ao botão de X em seu navegador.
Então, um pop-up como este acima vai aparecer e tentar convertê-los no último segundo.
Aqui está outro ótimo exemplo do OptinMonster:
O pop-up de intenção de saída é uma ótima característica que lhe ajudará a salvar aquelas conversões perdidas.
Afinal, não dói mostrar um simples CTA de pop-up para alguém que está prestes a sair.
A pior coisa que eles podem fazer é sair, o que eles já estavam fazendo mesmo!
Milhares de negócios estão começando a usar pop-ups de saída para conduzir a mais conversões.
Aqui está um exemplo do Post Planner:
De acordo com um estudo de 2016, os pop-ups de saída captam 35% das pessoas que estão prestes a sair.
É uma enorme quantidade de visitantes recuperados que, de outra forma, poderiam ter ido embora para sempre.
Se você quer começar a usar pop-ups de saída hoje mesmo, você pode adicioná-los facilmente ao seu site usando o Hello Bar novamente.
Desta vez, crie um novo elemento baseado ou em uma mailing list ou em uma promoção:
A chave para fazer um pop-up de saída com o Hello Bar é mudar o estilo.
No topo do seu painel de customização, clique em “Change Type”:
Aqui você pode selecionar alguma das diferentes opções:
Pessoalmente, eu descobri que “Page Takeover” converte melhor quando se trata de intenção de saída.
Daqui, você pode selecionar alguns modelos ou combinar as cores diretamente com o branding do seu site:
Para finalizar o CTA, esteja certo de que selecionou quando o pop-up deve aparecer. Escolha o “User intends to leave”:
Esta opção criará um pop-up de saída propício que aparece quando o usuário está prestes a deixar o seu site.
Aqui está um exemplo de como poderia ser um pop-up de intenção de saída no seu site:
Você também pode customizar o pop-up ao adicionar imagens ou um vídeo.
Por fim, instale o código (como vimos antes), e você já pode começar a converter visitantes que estão saindo do seu site.
Pop-ups de saída são bastante eficientes quando se fala em converter usuários.
O CTA funciona porque rouba a atenção do usuário e oferece um ótimo valor para quase nenhum esforço ou troca de informação.
Use ele hoje se você quer começar a captar mais leads.
Conclusão
Utilizar um call to action é a maneira número um de conduzir a conversões no seu site.
O marketing de conteúdo é inútil sem CTAs que capturem leads que, com sorte, converterão no final.
Se você não convencer o usuário a converter, eles se tornarão tráfego desperdiçado. E isso pode fazer com que o seu negócio sofra.
Mas o problema com a maioria dos CTAs é que eles são muito intrusivos, muito chatos, ou simplesmente não funcionam.
Os usuários não querem ser forçados a ver um CTA no momento em que entram no seu site pela primeira vez.
Ninguém quer visitar um novo site e imediatamente ser atacado por um call to action enorme que toma a página inteira.
Esta abordagem não converterá alguém que visite seu site pela primeira vez.
Então, o que você faz quando a maioria dos CTAs não está funcionando?
Você precisa seguir os passos das maiores empresas na sua área para ver o que funciona.
Comece adicionando um CTA de teste gratuito, sem compromisso, ao seu site. Testes grátis são uma das melhores formas de conseguir novos leads e usuários na sua plataforma, rapidamente.
Tenha certeza de estar entregando um ótimo call to action ao final do teste grátis (ou no meio) para conduzir a melhores conversões para um plano pago.
Em seguida, implemente um CTA de cabeçalho fixo para captar inúmeros e-mails com marketing de conteúdo.
Finalmente, procure tirar vantagem de pop-ups de intenção de saída. Eles convertem em taxas altíssimas e servem como um último esforço para salvar clientes antes que eles deixem o seu site.
Estes pop-ups podem ser o fator crucial que determinará se um lead converterá ou irá embora para sempre.
E esses CTAs são alguns dos melhores para realmente converter visitantes.
Implemente-os hoje para começar a ver um aumento massivo nos seus leads.
Quais são os seus CTAs favoritos e que conduzem às maiores taxas de conversão?
